Omp Racing Brasil | Gobs

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Salvador - BA

20/12/2021 às 22:00

ID: 135220943

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No dia 04/12, sábado às 17:35h, eu encontrei um preço de R$ *******,00 por um macacão de kart da OMP, isso no site oficial da marca OMP no Brasil. Sendo que esse mesmo preço perdurou até segunda-feira (06/12) até que eu fiz um contato com o Fornecedor para tirar uma dúvida, quando ele abruptamente mudou o preço anunciado e não cumpriu com a oferta, alterando o preço exatamente durante o meu contato.

Tudo aconteceu quando depois de eu colocar dois macacões (um pra mim e um pro meu filho) no carrinho de compras e ir pagar, eu tive uma das experiências mais negativas como consumidor que já vivi, ocorreu na Loja da OMP Brasil - https://******* - onde eu me senti TOTALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto eu fui buscar uma informação sobre o prazo de validade do macacão com o Fornecedor, ou seja, quando fui tirar uma dúvida pertinente ao item, mas que não poderia de forma alguma fazê-lo mudar o preço ou mudar a oferta.

Foi durante um contato para tirar uma dúvida sobre a validade que, diga-se de passagem, está OK e me atende que o Fornecedor simplesmente mudou o preço do produto unilateralmente com os meus produtos já dentro do meu carrinho de compras! Isso mesmo, eu com os produtos escolhidos e já no carrinho para finalizar a compra no site, ou seja, é como se chegasse no caixa do supermercado e o dono ou o atendente a pedido do dono mudasse o preço de forma unilateral e de acordo com a sua melhor conveniência dos meus produtos já escolhidos.. assim subitamente e não deixasse mais você comprar pelo preço da prateleira e anunciado! Essa mudança repentina, inesperada e inexplicável ocorreu durante o meu atendimento com o Fornecedor via WhatsApp, sendo que ele ainda chegou a manifestar que foi um erro e pronto, encerrou ali o meu atendimento.

Como consumidor eu realmente nunca tinha vivido tal constrangedora e indesejável experiência e eu entendo que ao anunciar qualquer produto ou serviço, os Fornecedores devem cumprir exatamente o que foi publicado e não podem mudar em hipótese alguma o preço no ato da compra. Pois eles atraem os consumidores com preços atrativos, criam a expectativa e o desejo no consumidor, e depois quererem vender os produtos mais caros, me parece bastante abusivo isso! Até concordaria em remarcar o preço depois, mas não do modo que foi feito comigo, ele só poderia fazer isso depois do meu atendimento, isso é fato!

E respeitosamente repito: eu já estava com 2 (dois) Macacões de Kart no meu carrinho de compras, Macacão Kart KS-3 MY *******, um para mim (KK******* - cinza tamanho 56) e outro para o meu filho (KK01727 - preto tamanho ******* cm), e cada um custando R$ *******,00, mas durante o meu atendimento, no caixa, na hora de pagar, o Fornecedor mudou o preço para R$ 2.*******,00, isso para cada um!

Na hora que eu estava falando com Fornecedor via WhatsApp ele ainda disse que o meu valor estava preso no buffer, e que seu atualizasse o valor mudaria, entendo que é muita falta de consideração e de respeito com o consumidor tal atitude.

E embora eu tivesse deixado bem claro a minha perplexidade e insatisfação com o Fornecedor dizendo que O certo mesmo é honrar com o anúncio para os consumidores que viram o preço, ele manteve a linha do reajuste abrupto e repentino comigo com o carrinho com os dois macacões.

Até busquei contemporizar dizendo que Eu não tenho intenção de comprar um caminhão, é apenas um para o meu filho, ou seja, neste ato eu já estava até abrindo mão do meu macacão em prol da resolução através de um único macacão para o meu filho, para encerrar o assunto ali, na hora e sem esse stress de agora. Mas não houve qualquer intenção de finalizar ali a questão por parte do Fornecedor cumprindo com o preço anunciado, dando ele como encerrado o anúncio, tendo realmente alterado o preço e pronto!

Portanto, peço ajuda ao Reclame Aqui para que o Fornecedor realize o cumprimento do preço anunciado, mesmo que de modo forçado, desejo comprar no preço que constava no site, entendo que o Fornecedor realmente deva cumprir com a oferta nos mesmos termos do preço exposto no seu site oficial e que, inclusive, ainda constava na apresentação da publicidade no Instagram também até o dia 06/12/******* às 22 horas - https://******* - ou seja, mesmo depois da minha intenção de compra, da conversa com ele e da abrupta e repentina mudança de preços no site comigo no caixa para fechar a compra, no Instagram ainda tinha a mesma oferta de R$ *******,00. Eu até fiz um vídeo desse anúncio no Instagram, em anexo está o print do anúncio no Instagram do dia 06/12 de noite, mas eu tenho também em vídeo.

Reforço que o mais surpreendente e constrangedor foi que o Fornecedor mudou o preço sumariamente dos produtos já com os meus itens dentro do meu carrinho de compras e só então depois me deu retorno negativo sobre o cumprimento do preço que constava no site, e assim se recusando a cumprir com o preço anunciado e dando como finalizada a questão.

Conforme podem verificar no arquivo em anexo com algumas imagens e relatos, tudo está temporalmente bem claro e bem montado para trazer elucidação dos fatos, e o que ocorreu foi verdadeiramente um abuso para o consumidor, pois o Fornecedor não pode mudar o preço do produto no ato da compra! Que ele ajustasse depois da minha compra, mas a minha compra não poderia em hipótese alguma sofrer alteração no ato do caixa, na finalização, no checkout!

Entendo que tentei de forma amigável o cumprimento da oferta e que não consegui, por isso recorro a esse site intermediador, e vejo que a minha reclamação está em pleno acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Peço ajuda através do Reclame Aqui para que o Fornecedor realize o cumprimento do preço anunciado, mesmo que de modo forçado e desejo, portanto, comprar o macacão no preço de R$ *******,00 exatamente como constava no site de sábado até segunda, inclusive no ato do meu atendimento com o mesmo. Realmente entendo que o Fornecedor deva cumprir com a oferta nos mesmos termos do preço exposto no seu site oficial.

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Mas eu não desejo parecer tão intransigente, portanto, reforço e reitero como prova de boa-fé o que eu já havia falado no WhatsApp: eu abro mão da compra do meu macacão, desejando assim apenas 1 (um) para o meu filho, aceitando até o macacão KS-4 que é mais em conta no site.

Macacão Kart KS-4 OMP / Azul / ******* cm
Ou então o Macacão Kart KS-3 MY ******* / Azul ou Preto / ******* cm

E já me adianto: caso estiverem com os estoques baixos dos itens acima, eu espero até a próxima remessa de envio, sem problemas.

Entendo que dessa forma procuro ser também colaborativo e compreensivo, abrindo mão de 1 (um) macacão e então aceitando ao invés da compra de 2 (dois) macacões apenas 1 (um) macacão e sendo esse até mais do simples: Kart KS-4 OMP na cor azul de ******* cm.