OMURA COMERCIO DE VEICULOS

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Salvador - BA

06/12/2024 às 14:31

ID: 203415317

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Assinamos uma Triton Sport HPE pela MIT Assinatura por ser um bom negócio para o momento, só que fomos pegos de surpresa quanto ao péssimo relacionamento com o cliente no pós venda. A empresa está nos obrigando a esperar horas e mais horas, nas revisões, para a devolução do veículo, nos recomendando até a dormir no sofá da concessionária ou pagar um hotel para buscar o veículo no outro dia. Isso é uma imensa falta de respeito e imaginamos ser até uma quebra de contrato, já que não está previsto no mesmo a privação de uso do veículo por grande período. O mais impressionante é que a concessionária finaliza a revisão em 30 minutos, mas temos que ficar aguardando a empresa de locação realizar o pagamento, um trâmite interno, algo que pode demorar mais de 1 dia. Isto poderia ser resolvido facilmente se os intens padrões da revisão já estivessem pre-pagos ou pre-faturados. Em todos os nossos veículos próprios, nunca aguardamos mais de 2 horas no processo de manutenção preventiva. A Mitsubishi destina a propaganda do modelo Mit Assinatura para pessoas físicas, não para frotistas, portanto é devido um tratamento personalizado, com atenção e respeito, visto que estão lidando com clientes pessoa física, como em nosso caso, em que só possuímos um veículo e não temos como ficar sem ele por muitas horas. Como agravante, ainda tem o fato da Mitsubishi ter poucas concessionárias, neste caso estamos em Itapetinga-Ba e teremos que nos deslocar mais de ******* km para a concessionária Omura, em Vitória da Conquista. O veículo é para uso em nossa propriedade rural familiar, está em perfeito estado, necessitando apenas da revisão periódica de 20 mil km, sem detalhes.
Consideramos uma quebra de contrato, uma humilhação, cabendo indenização moral e multa de 80% do valor do veículo em nosso favor, como disposto no contrato as mesmas multas em favor da Mitsubishi em caso de quebra por nossa parte.
Necessitamos de uma solução urgente, visto que o veículo se aprixima da quilometragem limite para a revisão.
Estamos decepcionados com esta situação e não aceitaremos ser tratados como cachorros sem dono, dormindo em sofás de concessionária, é muita baixaria e quem se sujeita a tal situação não preza pela própria dignidade.