Qualidade do alimento/Atendimento

Question

No dia 27/12/*******, fiz um pedido via delivery de um combo composto por 3 itens. Ao receber a entrega, encontramos uma mosca morta em um dos itens.

Imediatamente, entrei em contato com o estabelecimento e conversei com João, que se identificou como subgerente. Ele se mostrou disposto a resolver o problema, sugerindo o envio de outro item. No entanto, como não me senti seguro em aceitar outro produto, solicitei a devolução. O subgerente informou que a devolução seria realizada e, para isso, forneci meus dados. Contudo, até o momento, não houve nenhum retorno ou reembolso.

Além disso, em outra ocasião, o restaurante esqueceu de enviar um item do meu pedido e me informou que faria o envio posterior. Até hoje, estou aguardando a entrega desse item.

Infelizmente, um restaurante que está expandindo e abrindo diversas unidades está demonstrando total descaso com seus consumidores.