ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Serra - ES
11/12/2023 às 13:11
ID: 177941455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da OMV no dia 30/11/******* com previsão de entrega para o dia 08/12/******* que foi enviado pela empresa Jadlog.
Meu pedido até o momento não foi entregue consta duas ultimas atualizações no dia 08/12 e 09/12, dizendo que meu pedido foi transferido da FL Vitória para CO Serra 01, ou seja, as duas data informa a mesma situação.
Eu trabalho ao lado da Jadlog da CO Serra 01, e não sei quantas vezes cheguei ir lá, para saber da minha encomenda e nem eles sabem dizer ou informar sobre, pedem para ficar acompanhando pelo rastreio, entro em contato com a OMV e me informam a mesma coisa.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 16:42
Olá Jessica, espero que esteja bem :)
Me chamo Karina e sou uma das responsáveis pelos atendimentos por aqui.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que está enfrentando em relação à entrega do seu pedido. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Ao verificar as informações disponíveis, observamos que o seu pedido está em trânsito e a previsão atualizada para a entrega é dia 12/12/*******. Pedimos a sua compreensão e paciência, pois estamos acompanhando de perto junto à transportadora para garantir que seu pedido seja entregue o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 09:40
Demorou, mas pelo menos deu para concluir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6