Comprei artes achando que era quadros
Respondida
Guarulhos - SP
11/02/2022 às 02:44
ID: 138242983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de kit de artes no valor de 21,00, porém não percebi que só se relacionava a arte, e não a quadros, então gostaria do estorno do valor, para assim comprar um quadro. ( Eles sugestiona o cliente a entender que é venda de Quadros! )
Att Expedita
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Resposta da empresa
17/02/2022 às 12:08
Sra. Expedita,
Com certeza, a senhora comprou sem sequer ler uma única informação do site, porque está tudo muito bem explicado:
Descrição dos anúncios e propagandas nas redes sociais: Nós desenvolvemos artes digitais, em máxima resolução, prontas para impressão. Todas as artes do site podem ser impressas em qualquer papel e em qualquer tamanho, mesmo se for maior do que 1 metro. Assim, você consegue montar quadros, adesivos, pôsteres, papéis de parede e muito mais. Tudo quanto a sua criatividade permitir! Faça diferente, faça você mesmo. (Essas informações podem ser lidas em nosso Instagram ou Facebook, inclusive nos Destaques do nosso Perfil).
Descrição do produto no site: Leia atentamente antes de efetuar sua compra: Informações do produto: Arte para quadro (digital), em alta resolução (******* dpi), pronta para impressão. Todas as artes que produzimos estão em máxima resolução e podem ser impressas em qualquer tamanho (até mesmo maiores que 1 metro) e em qualquer papel, inclusive adesivo e tecido.
Como está descrito em nossas redes sociais e em todo o nosso site, nós vendemos Artes para quadros, em máxima resolução (300dpi), prontas para impressão.
Extremamente ao contrário do que afirmou, em nosso site não tem nenhuma sugestão que faça referência à venda de quadros: não há opção para escolher tamanho/cor de moldura ou opção para vidro/acrílico.
Não é cobrado nenhum valor referente à impressão, não é cobrado nenhum valor referente à venda de molduras, não é cobrado nenhum valor de frete e não há nenhuma informação sobre frete grátis.
O nome do nosso produto é Arte e o preço (7 REAIS) não condiz com a venda de um quadro.
Segue o link do site, para que possa ler e conferir todas as informações. Lembrando que tudo está escrito desde a página inicial, em todas as páginas de produto, na página de dúvidas frequentes, na Política e nos Termos de uso:
Página Inicial do Site: https://*******
Descrição do Produto (em qualquer página de produto do site tem a mesma descrição): https://*******
Perguntas Frequentes: https://*******
Termos e Condições: https://*******
No mais, este NÃO é um canal de atendimento da nossa empresa. Nosso único canal de atendimento e suporte está na página contato do site e pode ser facilmente localizado. E-mail: *******
A Política de cancelamento do site também está disponível e é de fácil acesso, na aba Política de Envio e Cancelamento.
Equipe ON ARTES.