Propaganda enganosa

Sra. Thaina Larena,

Primeiramente, a senhora deveria ter tido a cautela de ler as informações do nosso site e das nossas redes sociais (que é o mínimo de quem compra online), para não vir aqui proferir [Editado pelo Reclame Aqui] alegações. Obviamente, ambos são públicos e acessíveis a todo e qualquer usuário.

Somos um time de Designers, formados, e trabalhamos desenvolvendo Artes para impressão. Andamos debaixo da lei e não praticamos nada ilícito. Nós fazemos o nosso trabalho e cobramos apenas o valor referente à ele.

Em nossos anúncios das redes sociais está escrito em linguagem bem simples e clara: Nós desenvolvemos artes digitais, em máxima resolução, prontas para impressão. Todas as artes do site podem ser impressas em qualquer papel e em qualquer tamanho, mesmo se for maior do que 1 metro. Assim, você consegue montar quadros, adesivos, pôsteres, papéis de parede e muito mais. Tudo quanto a sua criatividade permitir! Faça diferente, faça você mesmo. (Essas informações podem ser lidas em nosso Instagram ou Facebook, inclusive nos Destaques do nosso Perfil).

O que há de propaganda enganosa? A senhora sabe o que caracteriza uma propaganda enganosa?

Em nosso site, desde a página inicial, em todas as páginas de produto, na página de dúvidas frequentes, nos depoimentos de clientes, nos Termos e Condições de uso e na Política do site, também tem TODAS as informações sobre o produto vendido e ofertado, novamente, em linguagem bem simples e clara:

Página Inicial do Site: https://*******

Descrição do Produto (em cada produto do site tem a mesma descrição): https://*******

Perguntas Frequentes: https://*******

Termos e Condições: https://*******

Política de Cancelamento: https://*******

Em relação ao endereço físico solicitado, como está descrito exatamente na parte que se digita esses dados no site e nos Termos de uso que todo usuário lê e concorda antes de fazer uma compra, eles são solicitados exclusivamente por exigência fiscal.
O Governo Federal exige que os dados de qualquer comprador seja completo, para que possamos pagar os impostos de cada compra (inclusive também pode voltar ao site a qualquer momento e conferir essa informação).

No mais, em nosso site não tem nenhuma informação que faça referência à venda de quadros: não há opção para escolher tamanho/cor de moldura ou opção para vidro/acrílico e não cobramos frete de nenhum usuário do site.

O nome do nosso produto é Arte e o preço não condiz com a venda de um quadro.

Por fim, antes de acusar uma empresa com esse tipo de mensagem/comentário, certifique-se de que está coberta de razão (que não é o caso nesse momento).
Esse tipo de afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e difamatória se caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui] de calúnia (Art. ******* CP), difamação (Art.******* CP), injúria (Art. ******* CP), entre outros.

Nós como empresa, não vamos tolerar esse tipo de comentário público, ainda mais quando não foi cometido nenhum erro da nossa parte. As ações serão tomadas, junto aos órgãos competentes.

Diante da Lei, nós somos responsáveis pelas informações e descrições dispostas no site, e isso nós fazemos de forma eficiente.
Não somos responsáveis por um usuário que acessa nosso site, não lê uma informação sequer, efetua uma compra, não entra em contato para tirar dúvidas e ainda faz esse tipo de postagem caluniosa.

Em relação ao cancelamento, este não é um canal de atendimento da nossa empresa. Caso queira solicitar, todas as informações também estão em nosso site e são de fácil acesso:

Política de Cancelamento: https://*******

Equipe ON ARTES.