Cobrança indevida após término de curso, com alegação de aulas não concluídas sem aviso prévio.
Resolvido
Macaé - RJ
15/07/2026 às 20:49
ID: 254031387
Meu Filho faz curso na unidade de rio das ostras
Onde pelo contrato teria o término mês 05/2026
Chegando essa mês eles alegam que meu filho não tinha terminado aí Deu um mês grátis pra terminar só que aí vem eles alegam que meu filho não terminou e quer que eu paguei até terminar, eu ligando na unidade questionei o porquê de não ter terminado no período,eles alegaram que meu filho teve que refazer alguma aulas coisa essa que nunca foi me passado não fui chamado na unidade pra esclarecer sobre o desempenho do meu filho e muito pelo contrário tive ótimo fedbeek sobre ele ser um bom aluno conforme anexo de printe a escola insiste nessa prática abusiva onde não tem apoio jurídico e vai contra as leis do direito do consumidor.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:13
Bom dia.
Somos da franqueadora ONBYTE e lamentamos sinceramente os fatos relatados.
Temos o maior interesse em preservar a relação com o cliente e, por isso, entraremos em contato com a unidade responsável para verificar detalhadamente o histórico do caso. Assim que recebermos as informações, encaminharemos uma resposta completa e adequada.
De todo modo, esclarecemos que os contratos de aprendizagem acompanham o ritmo individual de cada aluno e estabelecem uma previsão de término, a qual pode variar de acordo com fatores como frequência, faltas, nível de dificuldade e evolução no curso.
Essas condições são devidamente esclarecidas no documento contratual, justamente para garantir que, caso o aluno necessite de prazo adicional, possa concluir o curso e obter o respectivo certificado.
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 20:30
Resolvido o assunto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10