Cobrança e Atendimento Hostil: Dificuldade na Alteração de Vencimento Contratual
Não respondida
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 12:03
ID: 250901835
Desconsideraram minha necessidade de vencimento e me intimidaram ao buscar solução
Estou deixando claro que, desde o início das negociações, informei que necessito que o vencimento das parcelas ocorra no 5 dia útil de cada mês. Se eu tivesse sido informada de forma clara e transparente que o vencimento obrigatoriamente seria fixado para o dia 5 e que não poderia ser alterado posteriormente junto ao setor financeiro, eu não teria assinado o contrato em ***** nem efetuado a entrada de R$ 20.000,00 naquela data. Teria aguardado e realizado a assinatura entre os dias 7 e 8, para que o vencimento fosse compatível com minha realidade financeira.
Além disso, se eu soubesse que ao buscar uma solução para essa situação seria tratada de forma hostil, desrespeitosa, intimidadora e sem qualquer disposição para diálogo, também não teria firmado o contrato. Minha reclamação não se refere apenas à negativa da alteração da data de vencimento, mas também à forma como fui atendida após tentar resolver uma questão que apresentei desde o primeiro contato.
Solicito que minha solicitação seja reavaliada com base nos princípios da boa-fé, transparência e respeito ao consumidor.