Cubo com peças se soltando

Não resolvido
São Paulo - SP
09/12/2019 às 14:51
ID: 97930101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cubo, pelo site, onde apos poucos dias , todas as peças se soltaram. Em reclamação com a empresa, fui orientada a olhar um video no you tube e montar as peças. Um absurdo pq, eu compro um produto e tenho q aprender a montar uma coisa q "quebrou".
Fabiana Galindo Assunção Crespi
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Cubo 5x5x5
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Consideração final do consumidor
21/06/2020 às 17:13
Pessimo. Não tive o problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/06/2020 às 15:48
Olá Fabiana, primeiramente venho dizer que não tínhamos conhecimento da sua mensagem aqui no RA, tanto que essa é a primeira em anos.
Sobre o problema que tinha informado, é normal que cubos profissionais desmontem, isso não significa que ele está quebrado, acontece com todos os modelos, depende da forma como ele estava regulado e também da quantidade de camadas, sugerimos a montagem pois é mais fácil do que devolver e reenviar, mas também é possível fazer a devolução sem nenhum tipo de problema.
Tivemos contato por email, mas por algum motivo acabamos não vendo sua última mensagem. Peço desculpas por isso.
Se precisar de qualquer suporte pode entrar em contato pelo email *******