Compra não confirmada, falta de suporte e ausência de estorno na Oneletro

Boa tarde, Sra.

Gostaríamos de esclarecer que a loja mencionada não pertence à nossa empresa. A loja em questão é a On-Eletro, enquanto nós somos a On-Eletrônicos, especializados em produtos de bem-estar humano, como essências, aromatizadores, umidificadores e repelentes.

Infelizmente, identificamos que eles copiaram a nossa logo deixando a bem parecida, o que tem causado confusão para alguns consumidores.
Reforçamos que não temos qualquer vínculo com essa loja e não nos responsabilizamos por suas vendas ou atendimentos.

Se a senhora tiver adquirido algum produto conosco ou precisar confirmar a origem da compra, estamos totalmente à disposição para ajudar.

Recebi contato de uma pessoa que diz ser da oneletronicos e que não é a mesma empresa que me deu o [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* os dados relatados da suposta empresa que me deu o https://******* dados, endereço, pronto de telas...o [Editado pelo Reclame Aqui] é muito elaborado. Vou gjntinuar com a reclamação...Sinceramente , não sou eu que consegue identificar quem é o https://******* ao reclame aqui manter ou retirar a reclamação. Obrigada!

Prezada Sra. Fernanda,

Muito obrigada por nos relatar o ocorrido. Nós, da On-Eletrônicos, já estamos tomando as devidas providências para identificar a loja que está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando um nome e uma logomarca semelhantes aos nossos.

Seguimos à disposição para qualquer auxílio adicional.

Prezada Sra. Fernanda,

Agradecemos pelo seu retorno e pela compreensão diante da situação. Reforçamos que já estamos tomando as devidas providências para resolver o ocorrido.

Caso esteja tudo certo de sua parte, pedimos gentilmente que realize a avaliação do atendimento e, se possível, finalize a reclamação na plataforma.

Ficamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe On-Eletrônicos