Dificuldade pós venda
Resolvido
Fortaleza - CE
29/01/2025 às 10:45
ID: 208526267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tênis na ON Foot, compra on-line, no tamanho 39. Demorou pra chegar. Comparando com qualquer outro tênis do tamanho 39. Entrei em contato com a loja e o que pagaria de frete para trocar esse tênis sairia mais caro do que o valor que paguei.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 16:02
Olá, Marieta, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência, vamos procurar uma maneira de deixar mais claro em nosso site que nossa forma é um pouco mais alongada, sobre o valor do frete, cobramos do cliente para não aumentar o valor do produto no geral, mas vamos buscar a melhor solução para você. Entraremos em contato com você pelo whatsapp para resolvermos esta questão.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 18:01
A empresa entrou em contato comigo e efetuou a troca do produto, resolvendo definitivamente a questão. Voltarei a negociar com eles. O produtor agradou bastante, agora que está no tamanho correto. A forma é bem grande, então peça um ou dois números menor do que vc costuma usar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10