Caneta escreve e apaga parou de funcionar

Resolvido
São Paulo - SP
25/12/2024 às 10:41
ID: 205569947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro escreve e apaga da turma da monica e do bebe tubarão as duas pararam de funcionar em menos de um dia uso ,em apenas horas de uso não funciona mais,meus filhos estão super chateados
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 10:51
Olá,
Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.
Por favor, deixe sua avaliação ao finalizar a reclamação para que possamos melhorar nosso atendimento!
Atenciosamente,
Equipe On Line Editora
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 17:14
Não recebi nenhum email
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 14:03
não recebi email
Réplica da empresa
16/01/2025 às 11:38
Olá,
O e-mail foi reenviado para o endereço: *******.
Por favor, pedimos que verifique se o mesmo não foi direcionado para a sua caixa de spam.
Caso tenha outro endereço, por gentileza informar!
Atenciosamente,
Equipe On Line Editora
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 11:52
O e-mail é ******* ,acredito que não estou recebendo pq vc incluiu um ponto no final
Réplica da empresa
16/01/2025 às 12:02
Tentamos encaminhar o e-mail para: *******, porém o mesmo retorna para nossa caixa de e-mails como endereço errado.
Por gentileza, peço que encaminhe os dados abaixo para: ******* para que possamos fazer a atender o seu caso.
Nome completo
Endereço completo
Atenciosamente
Equipe On Line Editora
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 12:09
ENVIADO
Réplica da empresa
16/01/2025 às 12:19
Olá, Diene, bom dia!
Gostaríamos de informar que, após a sua ******* as providências necessárias para resolver a situação. Enviamos um novo Livro Secreto da Luluca pelos Correios, e o produto deverá chegar à sua residência nos próximos dias.
Pedimos, por gentileza, que nos avise assim que o produto for entregue, para que possamos confirmar que está tudo conforme esperado.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela paciência. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe On Line Editora
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 12:36
e que foram dois livros conforme mencionado um de menino e um de menina
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 08:49
ATE O MOMENTO NAO RECEBI NADA
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 16:11
foi enviado dois novos livros
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10