Caneta escreve e apaga parou de funcionar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/12/2024 às 10:41

ID: 205569947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o livro escreve e apaga da turma da monica e do bebe tubarão as duas pararam de funcionar em menos de um dia uso ,em apenas horas de uso não funciona mais,meus filhos estão super chateados

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 10:51

Olá,

Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.

Por favor, deixe sua avaliação ao finalizar a reclamação para que possamos melhorar nosso atendimento!

Atenciosamente,

Equipe On Line Editora

Réplica do consumidor

10/01/2025 às 17:14

Não recebi nenhum email

Réplica do consumidor

14/01/2025 às 14:03

não recebi email

Réplica da empresa

16/01/2025 às 11:38

Olá,

O e-mail foi reenviado para o endereço: *******.

Por favor, pedimos que verifique se o mesmo não foi direcionado para a sua caixa de spam.

Caso tenha outro endereço, por gentileza informar!

Atenciosamente,

Equipe On Line Editora

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 11:52

O e-mail é ******* ,acredito que não estou recebendo pq vc incluiu um ponto no final

Réplica da empresa

16/01/2025 às 12:02

Tentamos encaminhar o e-mail para: *******, porém o mesmo retorna para nossa caixa de e-mails como endereço errado.

Por gentileza, peço que encaminhe os dados abaixo para: ******* para que possamos fazer a atender o seu caso.

Nome completo
Endereço completo


Atenciosamente

Equipe On Line Editora

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 12:09

ENVIADO

Réplica da empresa

16/01/2025 às 12:19

Olá, Diene, bom dia!

Gostaríamos de informar que, após a sua ******* as providências necessárias para resolver a situação. Enviamos um novo Livro Secreto da Luluca pelos Correios, e o produto deverá chegar à sua residência nos próximos dias.

Pedimos, por gentileza, que nos avise assim que o produto for entregue, para que possamos confirmar que está tudo conforme esperado.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela paciência. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,

Equipe On Line Editora

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 12:36

e que foram dois livros conforme mencionado um de menino e um de menina

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 08:49

ATE O MOMENTO NAO RECEBI NADA

Consideração final do consumidor

06/02/2025 às 16:11

foi enviado dois novos livros

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10