Compra pela internet e produto não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/01/2020 às 11:31
ID: 99689843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da On Line Editora no dia 31/12/******* e desde então o ******* com status "Processando".
Já tentei contato por telefone, que não atende, e por e-mail, que não teve resposta.
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 11:57
Olá Eliziane,
Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.
Por favor, deixe sua avaliação ao finalizar a reclamação para que possamos melhorar nosso atendimento!
Atenciosamente,
Equipe On Line Editora
Consideração final do consumidor
24/01/2020 às 08:05
Pouco após minha reclamação, a empresa entrou em contato dizendo que meu produto seria postado.
Entretanto, não justificaram a falta de atendimento por telefone e email.
Infelizmente, os serviços de atendimento ao consumidor não funcionam e apenas quando tornamos público a incompetência da empresa temos retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6