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Uberlândia - MG

04/06/2023 às 13:06

ID: 165838529

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Sou streamer da plataforma do facebook, e no momento é minha única renda. Como trabalho jogos que exigem alta capacidade de processamento, resolvi investir um pouco mais com qualidade, e nada melhor que um celular direto da loja, pelo menos era o que eu pensava.
Escolhi um aparelho BOM, dentro do meu orçamento no momento, e que parecia atender as minhas necessidades que é rodar o jogo e transmitir em live sem travar. No primeiro dia travou bastante, mas achei que era a internet, pedi pra aumentar a velocidade da fibra, melhorou, mas quando eu abria live, travava tudo. Percebi que não era a internet, mas sim o aparelho. No segundo dia fui até a loja relatar o problema e trocar o celular, eu estava disposta até a investir mais. No momento da solicitação o vendedor me informou que eu não poderia trocar, a não ser que o aparelho apresentasse algum tipo de avaria, mas como não era o caso, não poderiam fazer a troca. Voltei pra casa e continuei a conversa com um funcionário via whatsapp que continuava se negando a fazer a troca por não ter "motivos aparentes". Depois de muito insistir com uma troca amigável resolvi procurar meus direitos, e não quero mais outro aparelho, quero o ressarcimento total do valor.