Descredenciamento de clínica e aplicativo fora do ar na Onmed
Respondida
Cachoeirinha - RS
22/09/2026 às 13:48
ID: 259747987
Somos beneficiários da onmed plano de saúde , o plano não cumpre seus contratos , estou fazendo tratamento para fratura no ombro e acabei de saber que eles descredenciaram o urgetrauma , como fica o tratamento , já fiz várias reclamações direto com a onmed mas de nada adianta , esse é mais um descredenciado pela operadora . O aplicativo para entrar na carteirinha e verificar as redes credenciadas está fora do ar a mais de 30 dias , agora tento entrar e não consigo porque dá erro. Muito insatisfeita com a onmed.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 14:29
Olá, José Roberto Francisco. Boa tarde!
Recebemos sua reclamação e queremos assegurar que ela está recebendo toda a nossa atenção. Estamos empenhados em resolvê-la e em garantir sua satisfação.
Tentamos contato no número informado no Reclame Aqui em diferentes dias e horários, mas sem sucesso. Hoje, enviamos um e-mail solicitando um horário mais adequado ou outro número para realizarmos o acolhimento e a tratativa da sua manifestação.
A ONMED mantém o compromisso de atender às expectativas de seus clientes, com foco no aprimoramento contínuo dos processos. Sua opinião é muito importante para que possamos atuar de forma pontual e efetiva.
Estamos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento.
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APP Onmed Saúde
Como acessar:
1.Clique em Primeiro Acesso
2.Informe o CPF e a data de nascimento do titular
3.Cadastre uma senha
Links para download:
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.solus.onmed
Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/onmed-saúde/id6743497446
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Portal do Beneficiário Onmed Saúde
Como acessar:
1.Acesse o site da Onmed Saúde
2.Clique em Portal > Portal Beneficiário
3.Login: CPF
4.Primeiro acesso: clique em Cadastrar senha e depois em Entrar
https://portal.onmedsaude.com.br/usuario/index.php
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Central de Atendimento (51) 2165-5100 (WhatsApp e Telefone)
Funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos à disposição e será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Onmed Saúde Reclame Aqui