ON MED ASSISTENCIA MEDICA

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Duque de Caxias - RJ

15/07/2026 às 12:04

ID: 253971403

Descredenciamento de hospitais e laboratórios sem aviso prévio.

Sou cliente de um plano de saúde administrado pela Qualicorp e me sinto extremamente prejudicada pela falta de transparência na administração da rede credenciada.

Contratei o plano porque ele oferecia atendimento no Hospital de Clínicas Mário Lioni, em Duque de Caxias, e no laboratório Labs, que foram fatores decisivos para a minha escolha.

Recentemente, agendei uma ultrassonografia para minha filha. O exame foi autorizado pelo plano e estava marcado havia alguns dias. No entanto, ao chegar ao laboratório, fui surpreendida com a informação de que o plano não era mais aceito, pois havia ocorrido o descredenciamento do laboratório. Além disso, também descobri que o Hospital de Clínicas Mário Lioni deixou de fazer parte da rede credenciada.

Em nenhum momento fui comunicada previamente sobre essas alterações. Considero essa falta de informação um grande desrespeito ao consumidor, pois escolhi esse plano justamente pela rede de atendimento que ele disponibilizava. Se eu tivesse sido informada, poderia ter buscado alternativas e evitado todo o transtorno, o constrangimento , prejuízo financeiros de locomoção e logística causados à minha filha.

É inadmissível que mudanças tão importantes sejam feitas sem qualquer aviso aos beneficiários. A Qualicorp, como administradora do plano, também tem a responsabilidade de manter seus clientes devidamente informados sobre alterações que impactam diretamente o acesso aos serviços contratados , Ainda mais depois de já ter sido autorizado a realização dos exames.

Espero que seja autorizado a fazer os exames nos locais credenciados , no momento da contratação do plano ou substituição dos mesmos por outros do mesmo nível ou superior que possam suprir as necessidades atuais ou ainda o ressarcimento dos valores pagos proporcionalmente com tais serviços que foram oferecidos.