Não recebi contato para tratamento de radioterapia e aguardo informações

Resolvido
Porto Alegre - RS
24/09/2026 às 13:43
ID: 259962017
Fui encaminhada pelo hospital Divina Providencia para tratamento de radioterapia, da qual foi aberto o protocolo ***** no dia 15/09/26. No dia 21/09/25, a atendente da onmed ***** me contatou pelo ***** informando que a enfermeira do plano iria entrar em contato comigo no dia 23/09/26. Contudo, ninguém guém entrou em co tato comigo. Sendo assim estou aguardando para verificar onde irei fazer o meu tratamento.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 10:28
Olá, Camila. Bom dia!
Recebemos sua solicitação e ela foi tratada com toda a atenção. Reforçamos que a Onmed Saúde mantém o compromisso de atender às expectativas de nossos clientes, com foco na melhoria contínua e na sua satisfação. Por isso, sua percepção sobre nossos serviços é muito importante.
Conforme contato telefônico realizado, já repassamos as informações e orientações referentes à sua demanda.
Aproveitamos para lembrar que estamos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:
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APP Onmed Saúde
Como acessar:
1.Clique em Primeiro Acesso
2.Informe o CPF e a data de nascimento do titular
3.Cadastre uma senha
Links para download:
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.solus.onmed
Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/onmed-saúde/id6743497446
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Portal do Beneficiário Onmed Saúde
Como acessar:
1.Acesse o site da Onmed Saúde
2.Clique em Portal > Portal Beneficiário
3.Login: CPF
4.Primeiro acesso: clique em Cadastrar senha e depois em Entrar
https://portal.onmedsaude.com.br/usuario/index.php
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Central de Atendimento (51) 2165-5100 (WhatsApp e Telefone)
Funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos à disposição e será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Onmed Saúde Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/09/2026 às 10:29
Quero deixar meu agradecimento ao atendimento excepcional da atendente Isabela que resolveu meu caso prontamente de forma eficaz e eficiente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10