ONMED: Falta de emergência pediátrica e rede credenciada insuficiente em Porto Alegre.
Não resolvido
Viamão - RS
30/03/2026 às 07:51
ID: 244665513
Jamais contratem ONMED, principalmente se for para uso de uma criança ou bebê.Tenho minha filha de 1 mês e 18 dias, pagamos o convênio para ela também mas nem uma emergência pediátrica tem para poder usar em porto alegre, isso é um descaso, uma vergonha, antigamente atendiam na Santa Casa porém a onmed foi descredenciada por falta de pagamento a instituição e nem se quer substituiu a rede com outro hospital, precisei da emergência com minha filha e precisei ir para uma UPA por falta de credenciamento. Onmed é sempre uma burocracia para achar médicos para ela perto da nossa residência, nem um pediatra em porto alegre é fácil de conseguir com onmed imagina outras especialidades, quando tem uma especialidade específica ou demora meses para conseguir uma consulta ou atendem a mais de 40km da minha casa.Iremos cancelar o convênio, pois é vergonhoso pagar caro e ter que acabar indo parar na UPA para atendimento.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:25
Olá, Stephanie. Bom dia!
Recebemos sua solicitação e ela foi tratada com toda a atenção. Reforçamos que a Onmed Saúde mantém o compromisso de atender às expectativas de nossos clientes, com foco na melhoria contínua e na sua satisfação. Por isso, sua percepção sobre nossos serviços é muito importante.
Conforme contato telefônico realizado, já repassamos as informações e orientações referentes à sua demanda.
Aproveitamos para lembrar que estamos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:
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APP Onmed Saúde
Como acessar:
1.Clique em Primeiro Acesso
2.Informe o CPF e a data de nascimento do titular
3.Cadastre uma senha
Links para download:
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.solus.onmed
Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/onmed-saúde/id6743497446
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Portal do Beneficiário Onmed Saúde
Como acessar:
1.Acesse o site da Onmed Saúde
2.Clique em Portal > Portal Beneficiário
3.Login: CPF
4.Primeiro acesso: clique em Cadastrar senha e depois em Entrar
https://portal.onmedsaude.com.br/usuario/index.php
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Central de Atendimento (51) 2165-5100 (WhatsApp e Telefone)
Funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos à disposição e será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Onmed Saúde Reclame Aqui
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 13:51
A desculpa foi a mesma de 6 meses atrás, que estão em busca de um novo lugar para atendimento e nunca acham, enquanto isso pagamos pelo convênio para bonito e ainda insistem em querer que eu vá de Viamão a Novo Hamburgo (mais de 50km de distância da minha casa) ou até canoas em caso de emergência, claro se chegar até lá, como diz o nome EMERGÊNCIA!
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:56
No início era mil maravilhas, após uns 3 mês começou as dores de cabeça, me incomodei minha gestação inteira com a onmed, era exames de sangue indo pra auditoria toda hora, uma vez tive que ficar mais de duas horas no laboratório esperando a autorização do plano, uma burocracia para marcar uma ultrassom. E agora como se não bastasse uma burocracia com minha bebê também!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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