Paciente com dor intensa aguarda cirurgia de quadril adiada por falta de prótese
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/07/2026 às 13:25
ID: 254562109
Estou pedindo socorro já 5 vez que transferem minha cirurgia e hoje me disseram que o hospital não tem como pegar a prótese eu já não consigo caminhar então me impedindo de trabalhar dependo de mim pra me sustentar não aguento mais de dor toda vez inventam uma história agora é que o hospital não pode comprar a prótese eu pago pelo serviço e to desemparado a dor é intensa plano liberou porém hospital diz que não é com eles a compra da prótese e eu fico no meio sem saber oque fazer já fiz uma lado do quadril e médico diz que tem que ser a mesma prótese pra não dar nada errado desculpa desabafo mas tá osso aguentar
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:12
Olá, Robson. Bom dia!
Recebemos sua solicitação e ela foi tratada com toda a atenção. Reforçamos que a Onmed Saúde mantém o compromisso de atender às expectativas de nossos clientes, com foco na melhoria contínua e na sua satisfação. Por isso, sua percepção sobre nossos serviços é muito importante.
Conforme contato telefônico realizado, já repassamos as informações e orientações referentes à sua demanda.
Aproveitamos para lembrar que estamos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:
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APP Onmed Saúde
Como acessar:
1.Clique em Primeiro Acesso
2.Informe o CPF e a data de nascimento do titular
3.Cadastre uma senha
Links para download:
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.solus.onmed
Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/onmed-saúde/id6743497446
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Portal do Beneficiário Onmed Saúde
Como acessar:
1.Acesse o site da Onmed Saúde
2.Clique em Portal > Portal Beneficiário
3.Login: CPF
4.Primeiro acesso: clique em Cadastrar senha e depois em Entrar
https://portal.onmedsaude.com.br/usuario/index.php
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Central de Atendimento (51) 2165-5100 (WhatsApp e Telefone)
Funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos à disposição e será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Onmed Saúde Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 21:35
Resolveram meu problema agradeço de coração !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10