Redes credenciadas barrando atendimentos médicos,por falta de pagamento do convênio onmed .
Em réplica
Canoas - RS
20/07/2026 às 20:14
ID: 254398637
Boa noite, venho mais uma vez fazer reclamação sobre o convênio médico onmed
Meu filho precisou de atendimento médico com pneumologista pois ele é asmático, entrei em contato com clínica psiquê em canoas pra agendar a consulta e fui informada que os atendimentos estavam suspenso por falta de pagamento há meses. Entrei em contato com onmed e abriram um protocolo como sempre fazem e disseram pra esperar cinco dias úteis,passou os cincos dias entrei em contato novamente e fui informada que ainda estavam em tratativas, isso na sexta feira. Hoje entrei em contato de novo e fui informada que o protocolo estava aberto e que iriam pedir prioridade, perguntei quando iria ter uma resposta, me falaram que hj ainda,já são 19:53 e ninguém entrou em contato comigo
Meu filho é asmático,está doente e eu tive que levar num médico do SUS pq o plano de saúde dele não está dando o suporte que precisa
Pago o plano todo mês e meu filho não tá conseguindo usar,pq as clínicas credenciadas estão suspendendo os atendimentos por FALTA DE PAGAMENTO.
Já não sei mais o que fazer , já entrei com processo judicial,só que infelizmente isso demora e meu filho está ficando sem os atendimentos dele por causa da onmed
Semana passada foi com a clínica Meraki,ano passado foi a clínica caracol que descredenciou por falta de pagamento,o hospital Santa casa em Porto Alegre tbm descredenciou pelo mesmo motivo
Só quero saber até quando vamos ter que passar
Por isso? Tô pagando plano,e meu filho está consultando no SUS,pq o plano não está dando suporte.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:47
Olá, Graciela. Bom dia!
Recebemos sua solicitação e ela foi tratada com toda a atenção. Reforçamos que a Onmed Saúde mantém o compromisso de atender às expectativas de nossos clientes, com foco na melhoria contínua e na sua satisfação. Por isso, sua percepção sobre nossos serviços é muito importante.
Conforme contato telefônico realizado, já repassamos as informações e orientações referentes à sua demanda.
Aproveitamos para lembrar que estamos à disposição por meio dos nossos Canais Oficiais de Atendimento:
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APP Onmed Saúde
Como acessar:
1.Clique em Primeiro Acesso
2.Informe o CPF e a data de nascimento do titular
3.Cadastre uma senha
Links para download:
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.app.solus.onmed
Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/onmed-saúde/id6743497446
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Portal do Beneficiário Onmed Saúde
Como acessar:
1.Acesse o site da Onmed Saúde
2.Clique em Portal > Portal Beneficiário
3.Login: CPF
4.Primeiro acesso: clique em Cadastrar senha e depois em Entrar
https://portal.onmedsaude.com.br/usuario/index.php
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Central de Atendimento (51) 2165-5100 (WhatsApp e Telefone)
Funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Estamos à disposição e será um prazer atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Onmed Saúde Reclame Aqui
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:22
Bom dia!
Só pra esclarecer,a situação não foi resolvida pq como sempre vdd encaminham pra outra clínica para o paciente começar tudo do zero,e eu estou cansada disso
A clínica que meu filho consulta com pneumologista,foi descredenciada,mais uma. Daí a onmed só indica outra clínica e vida que segue,só que o paciente tem que começar tudo de novo e se adaptar com outros médicos, claro que prata vcs da onmed é fácil só indicar outra clínica não estão nem aí com os pacientes,oq se realmente se importasse isso não estaria acontecendo novamente.
Quero ver até quando as outras clínicas prestadoras vão seguir com os atendimentos, é só isso que eu quero saber.