ON MED SAUDE LTDA

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Brasília - DF

23/06/2026 às 17:13

ID: 252027251

À Qualicorp, à Gama Saúde 300 e à Onmed,

Venho registrar minha total insatisfação com os serviços oferecidos e a forma como os beneficiários vêm sendo tratados.

Sou cliente do plano Gama Saúde 300, administrado pela Qualicorp, e tenho enfrentado inúmeros problemas que tornam praticamente impossível a utilização do serviço contratado.

Entre os principais problemas encontrados estão:

Ausência de rede credenciada suficiente para atendimento;
Falta de hospitais, clínicas e laboratórios disponíveis para utilização do plano;
Informações desencontradas entre Qualicorp, Gama Saúde 300 e Onmed;
Telefones que não atendem ou deixam o cliente aguardando sem solução;
Ligações interrompidas sem conclusão do atendimento;
Falta de retorno às solicitações realizadas;
Falta de suporte efetivo ao beneficiário;
Dificuldade para marcação de consultas, exames e procedimentos;
Ausência de solução concreta mesmo após diversas tentativas de contato.

O consumidor não pode ficar sendo transferido entre empresas, sem saber quem é responsável pela solução do problema. Quando contratamos um plano de saúde, esperamos ter acesso aos serviços médicos quando necessário, e não enfrentar obstáculos, descaso e falta de atendimento.

Atualmente, a impressão é de que o plano existe apenas para cobrança das mensalidades, pois na prática o atendimento é extremamente precário e a rede disponibilizada não atende às necessidades dos beneficiários.

Solicito formalmente:

Relação atualizada da rede credenciada disponível para atendimento;
Indicação imediata de hospitais, clínicas, laboratórios e especialistas aptos a atender pelo plano;
Solução definitiva para os problemas de atendimento relatados;
Resposta formal por escrito sobre as providências adotadas.

Caso a situação não seja regularizada imediatamente, a reclamação será formalizada junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar, ao Procon e aos demais órgãos competentes para apuração de possível descumprimento das obrigações contratuais e dos direitos do consumidor.

Minha experiência como cliente tem sido extremamente negativa. Infelizmente, não posso recomendar os serviços da Qualicorp, Gama Saúde 300 e Onmed, considerando a falta de atendimento, a ausência de suporte e a dificuldade de utilização do plano quando mais se precisa dele.