Ar-condicionado quebrado, falta de solução e cobrança indevida em motel
Não respondida
Uberlândia - MG
28/09/2025 às 01:46
ID: 227987449
Reclamação
Hoje, dia 28/09:2025 cheguei ao motel por volta de 00:30 e me deparei com uma situação extremamente desagradável. O ar-condicionado do quarto não estava funcionando. Entrei em contato com a recepção e a atendente me enviou apenas o controle manual, que também não funcionou.
Liguei novamente e a resposta foi que nada poderia ser feito. Solicitei então a troca de quarto, mas me informaram que a primeira hora do novo quarto seria cobrada, mesmo sem eu ter utilizado o anterior em condições adequadas. Diante disso, preferi ir embora, mas ainda assim me cobraram o valor de 1 hora, o que considero totalmente injusto.
Foi uma experiência frustrante, sem qualquer preocupação em resolver o problema do cliente. Não pretendo retornar e deixo aqui meu alerta para que outros não passem pelo mesmo constrangimento.