O estabelecimento não aceita documentos digitais.

Question

No dia 23 de dezembro, por volta de 1 hora da manhã, fui até o On Motel. A princípio, não tinham suítes disponíveis. A secretária, muito educada no início, disse que tínhamos a opção de aguardar. Ficamos aguardando na entrada, do lado de fora ( era madrugada e é de notória ciência que o bairro em que o estabelecimento se encontra, em determinada hora da noite, não é dos mais seguros), até que a mesma funcionária nos chamou oferecendo a suíte "Design By On". Aceitamos a proposta, e nos foi pedido o documento de identidade. Como sou motorista, apesar de não estar dirigindo na noite em questão, tinha minha CNH em mãos, entretanto, minha companheira não possuía a via impressa. Questionei a secretária se ela aceitaria o e-título (aplicativo da justiça eleitoral que é tido como DOCUMENTO OFICIAL, possui foto, data de nascimento, filiação e dados eleitorais), a mesma negou e afirmou que era política da casa apenas aceitar documentos impressos. Como o e-titulo é um documento oficial, em tese ele deveria ser aceito por qualquer estabelecimento enquanto tal, refiz o questionamento e a secretária elevou o tom, demonstrando certa grosseria. Fiquei muito chateado, pois perdemos a viagem e ficamos do lado de fora esperando outro uber . Não bastasse esse transtorno, percebi que enquanto outros carros entravam para acessar a suíte, momento algum foi solicitada a apresentação da identidade à outras pessoas. Fico extremamente decepcionado com a empresa, uma vez que sou um cliente frequente. Inclusive, não foram todas as vezes que me solicitaram o documento de identidade para acessar uma suíte. Acredito que o estabelecimento está utilizando de uma discricionariedade e seletividade para com seus clientes. Creio também que não é muito inteligente por parte do estabelecimento ignorar a autenticação digital, tendo em vista que, nos documentos físicos, a [Editado pelo Reclame Aqui] é muito mais frequente, coisa que não costuma acontecer na autenticação digital. Reitero a minha frustração com a atitude da empresa e espero que se atentem à digitalização dos documentos oficiais, assim como espero, também, que parem com a seletividade da clientela. Se não for exigido o documento oficial a todo cliente, menores de idade vão estar tendo acesso à um serviço que não é permitido a eles.

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