PROBLEMA COM RESERVA E PAGAMENTO

Question

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, PÉSSIMO ATENDIMENTO. Fiz uma reserva pelo site, paguei a compra pelo cartão de crédito e quando fui para sair da estadia, que era pernoite, me cobraram o valor novamente e não aceitaram o comprovante disponibilizado pelo banco. Falaram que não existia ******* em meu nome e que o pagamento não constava. Em resumo, foi extremamente humilhante, são atendentes muito despreparadas, que não sabem de nada quando são questionadas. E agora tenho que aguardar meu estorno, e nem sei o prazo. Exijo o estorno do valor, visto que tive que pagar pelo péssimo serviço DUAS VEZES.