Atraso na entrega e produto com aparente defeito de fabricação
Respondida
Iguatu - CE
11/05/2016 às 13:03
ID: 18518401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolha Puig para Kawasaki Ninja ******* pelo site da On Moto, a compra foi realizada no site no dia 07/04/*******, e apenas ontem, dia 10/05/******* recebi minha compra. Durante esse período tentei várias vezes o contato e a loja apenas realizava reclamações junto aos Correios, enfim, depois de 33 dias recebi minha compra. Como se já não fosse ruim o atraso, ainda recebi um produto ruim, que não tem bom encaixe na minha moto e que aparentemente possui algum defeito de fabricação e que também possui um acabamento ruim, já que um lado do produto é diferente do outro, algo muito visível para qualquer pessoa.
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Resposta da empresa
11/05/2016 às 15:31
Boa tarde senhor Rumenig Teixeira de Oliveira
Verificamos as informações de seu pedido e o atraso da entrega foi dos Correios. Foi realizado todo procedimento de acompanhamento do pedido junto aos Correios e após a encomenda estar em posse dos Correios não podemos alterar ou interferir na entrega do pedido.
Indicamos efetuar a instalação da bolha em uma oficina especializada pois a mesma não possui essa característica relatada.
Atenciosamente
equipe OnMoto!