Sem produto e sem estorno
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
05/08/2016 às 14:49
ID: 20176305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site uma calça impermeável tamanho G pedido*******, apos vários dias sem receber fui informado que não havia mais o produto naquele tamanho. Solicitei então o estorno, ainda com intenção de adquirir outra calça no site, porém ainda não foi feito o credito e pior quando ligo dizem que não sabem quando o farão.. Agora certamente que não irei comprar outra nesse site e divulgar a falta de atendimento com o cliente aos grupos do motos que conheço.
Uma pena, pensei que fosse uma empresa seria ! !
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Resposta da empresa
05/08/2016 às 15:18
Boa tarde senhor Edielson Casareggio
Verificamos junto com o setor responsável as informações passadas e informamos que a solicitação de estorno já foi encaminhada para o setor financeiro.
Caso prefira entrar em contato, pedimos por gentileza encaminhar um email para *******
Aproveitamos a oportunidade para formalizar nosso pedido de desculpas por eventuais transtornos, em caso de outros esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente
equipe OnMoto!