On My Way To Bali

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Osasco - SP

12/09/2023 às 11:48

ID: 171873851

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Definitivamente eu não recomendo a On my way to Bali. Confiei nas dicas de certos influencers de Instagram e para minha decepção tive DIVERSOS problemas na minha viagem. Contratei os serviços da On My Way to Bali no dia 01/08/*******, reservei praticamente tudo que precisava para a viagem com essa agência (transfers, speedboats, motoristas privados, tours e a expedição em um barco em Komodo). Aconteceram diversos problemas na minha viagem, porém alguns são considerados inadmissíveis, pois ocorreram por total falta de organização da agência.

Vou relatar primeiro os dois problemas mais graves:

1. Voo para Komodo: no dia 31/08, eu fiz o deslocamento de Gili T para Bali e nesse dia eu quase perdi meu voo para Komodo. Antes de comprar o voo, eu entrei em contato com o Rodrigo (dono da agência) para saber se teria tempo com folga para chegar no aeroporto e o mesmo me AFIRMOU que o speedboat de Gili T para Bali é direto de apenas 2 horas, que eu poderia comprar o voo, pois teria tempo. Porém a realidade foi outra: o speedboat saiu de Gili T e passou em Gili Air, Lombok e por último seguiu para Bali (o trajeto que ele afirmou que demoraria 2h, demorou no total 3h30m). O motorista que me buscou no píer teve que ir o caminho inteiro acima da velocidade para que eu chegasse no aeroporto, colocando a minha vida, a dele e de outras pessoas em risco. Cheguei no portão de embarque faltando apenas alguns minutos para mesmo fechar.

1. Barco errado e totalmente diferente do que foi contratado para a expedição em Komodo: no dia 01/09/******* iniciou a minha expedição de 3 dias e 2 noites em um barco em Komodo. Além do atraso do motorista (me informaram que o mesmo iria me buscar as 9h e no final, me buscou as 10:30, problemas de atraso com horário são recorrentes), me colocaram no BARCO ERRADO! Eu escolhi uma cabine super confortável com cama King-size + banheiro privativo, em um barco com algumas facilidades e com um cardápio com diversas opções (lagosta, diversos tipos de camarões, frangos, peixes etc), mas a realidade foi COMPLETAMENTE diferente: me colocaram em um barco totalmente inferior e diferentes das fotos. Para piorar, além de estar no BARCO ERRADO, me colocaram um um quarto COMPARTILHADO e eu tive que dividir a cabine com 2 HOMENS que eu nunca vi na vida (um absurdo!). Ao ver o quarto, já sinalizei o integrante da On My Way to Bali que estava abordo e o mesmo me informou que não poderia fazer nada, pois passaram aquela cabine pra ele. Mandei mensagem para o Rodrigo, mas até ele responder, já estávamos em alto mar. O barco era péssimo, além de ter que dividir o quarto com 2 HOMENS, o quarto era minúsculo! O banheiro era nojento (e ainda alagou durante a madrugada). O integrante da On My Way to Bali que estava abordo ainda me disse que eles só receberam meus dados para reserva no barco 1 dia antes (eu fechei os serviços com 1 mês de antecedência justamente para a agência ter tempo suficiente de providenciar tudo com calma). Esse mesmo integrante da On My Way to Bali abordo ainda sugeriu colocar o meu colchão na área externa do barco, pois assim eu dormiria sozinha (sim, parece piada, mas não é) e os 2 homens que estavam no mesmo quarto que eu, pagaram praticamente metade do valor que eu paguei! Ao falar com o Rodrigo, o mesmo ainda levantou a voz em alguns áudios! O que seria o ponto alto da minha viagem, se transformou em um pesadelo!!!!!! O cardápio? COMPLETAMENTE diferente do que eu recebi na proposta! Não havia comida suficiente para todos a bordo! Muito carboidrato, quase nada de proteína, para ninguém passar fome, contamos com o bom senso de cada um pegar apenas o mínimo! Como se não bastasse tudo isso, era impossível TOMAR UM BANHO! Em menos de 30 segundos de banho, a água cortava, eu tive que sair de toalha todos os dias para pedir ajuda para alguém da tripulação bombear a água (isso aconteceu com todos a bordo). Outros brasileiros clientes da On My Way to Bali estavam no mesmo barco que eu e passaram pela mesma humilhação (estavam no barco errado e muito inferior ao barco contratado). É um ABSURDO! Pagamos CARO para ter conforto, por uma cabine decente, para conseguir tomar banho, para ter um cardápio conforme o escolhido, para não passar perrengue e passamos 3 dias abordo da pior forma possível pela incompetência da agência!!!!!!! Uma parte do valor foi estornado em cash, porém isso não minimiza e nem apaga a péssima experiência que tivemos nesse barco!

Aconteceram outros problemas menores, mas faço questão de relatar:

1. Horário: alguns motoristas não respeitaram os horários que estão no roteiro e os horários passados via WhatsApp. Alguns motoristas chegaram 1h30m após o horário combinado. O meu tour com motorista privado em Nusa Penida estava com horário previsto para iniciar as 7h, tive que entrar em contato com o Rodrigo (dono da agência) para cobrar onde estava o motorista. O mesmo só foi me buscar as 8:30. Além disso, no segundo dia do tour privado (onde eu havia passado a lista com todos os locais que eu queria conhecer) mesmo Suwehan Beach estando no meu roteiro, o motorista alegou que não sabia chegar até lá, que portanto, não poderia me levar.

2. Motoristas que não falam inglês: eu peguei 2 motoristas que não falavam absolutamente NADA de inglês (e a agência garante que todos os motoristas falam inglês). O motorista que foi responsável por me levar para a hospedagem em Komodo além de não saber falar inglês, também não sabia onde era a hospedagem (passamos 5x pela mesma rua, tive que recorrer ao Google Tradutor e ao maps para tentar ajudar).

3. Falta de comprometimento: o motorista responsável por me buscar em Nusa Penida e me levar ao píer simplesmente SUMIU! Eu estava na recepção aguardando o motorista (que para variar estava atrasado) e como o horário não foi cumprido, entrei em contato com o Rodrigo e pedi para verificar a localização do motorista. Em seguida, alguém da agência ligou na hospedagem informando que o motorista havia sumido e que eles teriam que me ajudar com o transporte até o píer e com o barco para Nusa Lembongan.
4. Péssima comunicação e organização: você ainda precisa mandar mensagens para o Rodrigo para confirmar passeios, horários, motoristas (coisa que deveria partir da agência!).

Dica importante: feche seus passeios quando estiver na Indonésia! Em todas as hospedagens, me foram ofertados passeios, motoristas etc na hora do check-in! É muito fácil agendar tudo na hora e o valor de todos os serviços acabam saindo pela metade! Infelizmente eu não sabia disso e infelizmente segui as dicas desses influencers (que com certeza recebem um serviço de excelência). O maior arrependimento da minha viagem foi ter fechado com a On My Way to Bali! Além de você pagar mais caro, você precisa fazer o pagamento do sinal ainda no Brasil e o restante do valor, deve ser pago no ato do primeiro serviço (o que te deixa amarrado com a agência). O serviço prestado é péssimo! Desorganização e extrema falta profissionalismo! Conheci outros brasileiros durante os meus dias na Indonésia que também eram clientes da On My Way to Bali e TODOS sem exceção tiveram problemas.