Cobrança indevida após portabilidade e dificuldade no cancelamento dos serviços NET
Não respondida
Três Marias - MG
28/01/2026 às 20:14
ID: 239137191
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à cobrança indevida dos serviços de internet e telefone.
Realizei a portabilidade dos meus serviços que eram da NET para outra operadora. Desde então, tento realizar o cancelamento definitivo da internet e do telefone junto à NET, porém sem sucesso. Mesmo após a portabilidade, as cobranças continuam sendo efetuadas normalmente.
Informo ainda que já compareci pessoalmente à unidade de Três Marias, onde fui informada(o) de que não foi possível realizar o cancelamento dos serviços, apesar de eles já não estarem mais em operação, uma vez que foram migrados para outra empresa.
Dessa forma, solicito com urgência:
O cancelamento imediato dos serviços de internet e telefone;
A interrupção de quaisquer cobranças futuras;
A revisão e estorno dos valores cobrados indevidamente após a portabilidade.
Aguardo uma solução rápida para evitar maiores transtornos. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,