Dificuldade e demora no cancelamento do plano, atendimento ineficiente e desencontro de informações entre canais.
Não respondida
Patos de Minas - MG
26/02/2026 às 13:45
ID: 241763887
É impressionante como uma empresa investe em uma loja física enorme e estruturada, mas não oferece o básico: atendimento eficiente. Fiquei 1 hora em ligação tentando cancelar meu plano e não fui atendida. Ao procurar a loja presencialmente, fui informada de que o cancelamento não é feito lá.
O consumidor perde tempo, energia e ainda precisa implorar por um serviço que deveria ser simples. Estrutura bonita não substitui respeito e eficiência.