Sistema de EPI's fora do ar e sem reconhecimento facial, prejudicando a operação e atendimento do suporte ineficaz.

Boa tarde, Flaviano, tudo bem?

Identificamos um erro na assinatura dos EPIs por biometria facial após uma atualização recente do sistema, onde realizamos algumas melhorias. Assim que o suporte tomou conhecimento, o time de desenvolvimento já foi acionado e está atuando na correção.
Sobre a normalização, pode ter havido uma falha de comunicação, pois a demanda ainda está em ajuste.
De toda forma, o módulo de controle de EPI não depende apenas da biometria facial. Vocês podem utilizar outras formas de assinatura, como por e-mail, biometria digital, diretamente na tela do celular ou do computador. Ou seja, o uso não fica bloqueado, mas entendemos que pode impactar o dia a dia.
Seguimos acompanhando o caso com prioridade para resolver o quanto antes.
Te chamei no WhatsApp para conversarmos melhor sobre isso. Se puder me retornar, te explico com mais detalhes.
Fico à disposição.
Atenciosamente,
OnSafety