Produto não enviado
Respondida
Boa Vista - RR
25/06/2026 às 11:00
ID: 252314495
Fiz uma compra , porém enviaram um código de rastreamento do produto , que não existe .
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:10
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada em 23/06/******* e o código de rastreamento ******* foi enviado hoje, 25/06/*******, após a postagem do pedido.
Por se tratar de uma *******, é normal que o código de rastreamento leve até 3 dias úteis para começar a apresentar informações no sistema dos Correios. Durante esse período, o código pode aparecer como não localizado, sem que isso represente qualquer problema com o envio.
O acompanhamento poderá ser realizado pelo site oficial dos Correios assim que o rastreamento for atualizado.
Além disso, o prazo informado no momento da compra é de até 20 dias úteis para entrega. Portanto, o ******* dentro do prazo e seguindo o fluxo normal de transporte.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos sua entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe On Shoes