Atraso na entrega
Resolvido
Praia Grande - SP
28/02/2023 às 09:21
ID: 160077413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei Celular Obasmart Conecta 4G Preto Obabox, no dia 20 de janeiro de *******. PEDIDO NR.*******65-01 - Entrega prevista para até 13 de fevereiro. PAGAMENTO APROVADO. Até o momento não recebi.
O telefone******* está sempre ocupado. Fiz reclamação pelo formulário do site e não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2023 às 10:22
Olá, Maria
Sou Emerson responsável pela ******* pedimos desculpas referente ao ocorrido.
Conforme conversamos no dia 02/03/******* , analisei sua solicitação e identifiquei que o pedido foi adquirido com o nosso parceiro Small Stores que é o responsável pelo o envio, relatou que houve uma inconsistência logística do produto e por isso não houve o envio.
Foi corrigido a solicitação e o parceiro informou a data do dia 21/03/******* para entrega. Na postagem com a transportadora houve atraso e novamente negociamos a data do dia 04/04/******* e garantindo a entrega.
Em acompanhamento o produto chegou no dia 28/03/*******, após sua confirmação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é essa a experiência que gostamos de proporcionar aos nossos clientes e temos trabalhado para evitar este tipo de situação
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Emerson
Marketplace On Stores | Relacionamento
https://*******
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 19:09
Foi bom o atendimento. O problema foi o atraso na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10