Atendimento Precário
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
27/07/2026 às 17:14
ID: 254961423
Estou realizando uma tentativa de contato com SAC da empresa ,porém nao estou obtendo sucesso pelo Telefone fixo na qual o número é fornecido através do boleto a ligação nao completa e pelo WhatsApp o atendimento eles deixam voce esperando por horas e nada falam. Tenho contrato com essa empresa há mais de 2 anos, apenas uma vez usei o serviço de socorro há um ano e meio. Irei fazer a portabilidade para outra empresa pois quando o consumidor não é valorizado a empresa nao merece tê-lo. Em anexo está o registro de como essa empresa trata os seus clientes
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:17
Prezado Sr. Daniel, boa tarde!
Conforme contato realizado com o nosso setor jurídico, Vossa senhoria recebeu nosso atendimento inicial e foi realizada agendamento para manutenção no equipamento rastreador.
Estaremos atentos para que novos episódios como esses não se repitam, lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois, nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
O seu feedback não apenas é ouvido, como também é analisado com atenção e seriedade, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a sua plena satisfação.
Equipe On System.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 10:01
Foi prometido melhora no tempo de espera, aguardaremos para saber se haverá essa aplicabilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8