Atrasos recorrentes na instalação e vistoria do seguro da moto e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 19:28
ID: 256216823
PESSIMO ATENDIMENTO!!
ESTOU TENTANDO ASSEGURAR MINHA MOTO TEM MAIS DE 5 DIAS!!!
REMARCARAM 3X A INSTALAÇÃO E VISTORIA!
E MARCARAM PARA SEGUNDA FEIRA, HORARIO COMERCIAL, AGUARDEI O DIA TODO E NADA!
SÓ ME DERAM SATISFAÇÃO QUANDO ENTREI EM CONTATO PARA RECLAMAR!
O SUPERVISOR FREDY, ENTROU EM CONTATO E ME DEU A PALAVRA DELE QUE ELE MESMO IRIA INSTALAR NA TERÇA FEIRA, COM UMA DESCULPA QUE O TECNICO TEVE UM PROBLEMA PESSOAL!
NA TERÇA FEIRA FALARAM QUE IAM ATÉ AS 10:30, NADA E ZERO SATISFAÇÃO APOS EU RECLAMAR
VIERAM COM UMA DESCULPA QUE O TECNICO TEVE UM CONTRATEMPO EM UM CARRO ANTIGO DE OUTRO CLIENTE, REMARCARAM PARA AS 13:30 E NADA!
ENTREI EM CONTATO COM O TIME DE VENDAS E ME PASSARAM PARA A FERNANDA METZNER, OUTRA [Editado pelo Reclame Aqui], ME DEU A PALAVRA DELA QUE IAM VIR ATÉ AS 16:30 E NADA!
QUANDO ENTREI EM CONTATO AS 16:30 ELA FALOU QUE ESTAVA ACOMPANHANDO O CASO DE PERTO E QUE JA ESTAVAM A CAMINHO..
E NADA..
ENTREI EM CONTATO COM ELA, NEM ME RESPONDEU MAIS!!
JA PERDI MAIS DE 5 DIAS DE TRABALHO COM A MOTO PARADA, E ZERO SATISFAÇÃO!!
RECLAMEI COM A GERENCIA E DAI ME INFORMARAM QUE O ERRO FOI DO TECNICO TERCERIZADO HAHAHAHAHAHAHA!
QUE SERVIÇO RUIM!!!
QUE EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!
IMAGINA NA HORA DE UM SINISTRO?????????
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:36
Prezado Sr. Marcos, boa tarde!
Conforme contato realizado pelo nosso departamento jurídico, apresentamos uma solução adequada para o presente caso de Vossa Senhoria, com total esclarecimento e da situação e ainda conseguindo compensá-lo sobre o transtorno.
Acompanharemos todo o processo de instalação do seu rastreador para que não ocorram novos problemas, agradecemos a confiança em nosso trabalho.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois, nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
O seu feedback não apenas é ouvido, como também é analisado com atenção e seriedade, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a sua plena satisfação.
Equipe On System.