Bloqueador de moto causou problema elétrico e empresa ignora reembolso de prejuízo

Question

No dia ***** minha moto deu um apagão no painel afetando toda a parte elétrica dela.
Ontem levei até o mecânico de minha confiança e ele alegou ser devido ao bloqueador.
Entrei em contato com a assistência e o rapaz me informou que poderia mandar um técnico, porém se o problema não fosse causado pelo bloqueador, eu teria que pagar ***** reais da visita. Sendo que, eu não iria saber se o problema era o mesmo ou não, por não entender. Ele poderia alegar que não fosse e iria ficar por isso mesmo.

Então, pedi que o mecânico completasse o serviço e assim foi feito. E ele comprovou que o problema foi devido mesmo ao bloquear e ele retirou.

Desde então não tive mais resposta da empresa que segue me ignorando.

O rapaz já veio até minha residência e recolheu o bloqueador.

Hoje é dia *****

Mandei mensagem e não tive mais retorno.

Gostaria de saber como vai ficar o reembolso desse prejuízo?

Accepted Answer

Prezada Sra. Karollayne, boa tarde!

Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que qualquer demanda vinculada aos nossos clientes é de máxima prioridade para política da nossa empresa.

Conforme contato realizado pelo nosso setor jurídico, já houve uma resolução pacífica, ocasião em que iremos realizar o reembolso necessário

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois, nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.

O seu feedback não apenas é ouvido, como também é analisado com atenção e seriedade, pois contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a sua plena satisfação.

Equipe On System.

Bloqueador de moto causou problema elétrico e empresa ignora reembolso de prejuízo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor