Seguro não pagou

Boa tarde, Senhora Maria Elaine.

Primeiramente, gostaríamos de registrar que sentimos muito pelo seu transtorno causado.

Entretanto, é muito importante esclarecer alguns pontos no evento de [Editado pelo Reclame Aqui], ocorrido em 22 de novembro de 2025, com o seu filho e nosso Cliente Flávio Falcão, conforme abaixo:

1-O nosso contrato On System foi assinado em 03/11/2025, na mesma data da instalação do nosso rastreador com bloqueador e ativação dos nossos serviços e benefícios;

2-A data de vencimento do primeiro boleto, no valor de R$ 130,00, seria no dia 05/12/2025, porém o pagamento não chegou a ser realizado, considerando o evento de [Editado pelo Reclame Aqui] ter ocorrido 19 dias após ativação;

3-O Senhor Flávio Falcão informou à nossa Central de Atendimentos, bem como no Boletim de Ocorrência que o evento ocorreu no dia 22 de novembro de 2025, por volta das 21h/21h30min, na Rua Leopoldo Bulhões (Bonsucesso), próximo ao número 1480. Porém, segundo informações do nosso relatório de rastreamento, verificamos que a motocicleta se encontrava à 5km do local acima mencionado às 19h e, às 19h46min, foi desligada na comunidade da Maré, permanecendo por lá parado e desligado até a última pontuação, qual seja, no dia 23/11/2025, às 04h41min da manhã; e

4-A área de sindicância é uma empresa terceirizada, justamente para garantir maior autonomia e independência na análise do evento, que apresentou, em seu parecer, diversas irregularidades na dinâmica dos fatos, bem como pelos pontos acima relatados.

É importante ressaltar que nossos rastreadores são equipamentos de última geração, motivo pelo qual a empresa consegue acompanhar todo histórico antes, durante e depois do evento, mesmo com a motocicleta desligada por um longo período, proporcionando-nos maiores informações e detalhes do que outros equipamentos de rastreador existentes no mercado.

Face ao acima exposto, e considerando os diversos pontos inconsistentes verificados e apontados, não nos restou outra decisão a não ser caracterizar este evento como irregular e quebra contratual por parte do Cliente contratante.

A empresa permanece à disposição das autoridades para colaborar com as investigações, fornecendo todos os documentos e informações de que dispõe, a fim de auxiliar na apuração dos fatos e na identificação dos responsáveis, dentro dos trâmites legais.

Permanecemos à inteira disposição sobre qualquer dúvida, esclarecimento ou maiores informações através do nosso Canal de Atendimento, porém sabendo que certos detalhes não poderão ser apresentados, considerando a investigação em curso.

Atenciosamente,

SAC: 21 3195-3202 e 21 3195-3201
WhatsApp: 21 99978-7863
On System Alarmes Ltda.

Primeiramente sobre pagamento, nada disso foi informado ao meu filho, cada vez que vcs se pronunciam, vcs falam coisas incoerentes e desemformadas, pra começar quando vcs chamaram meu filho, pra uma suposta entrevista que parecia uma suposta coação, fazendo várias supostas insinuações que o meu filho tivesse escondendo alguma coisa, ou mentindo, não respeitando o momento difícil de ter perdido um bem naquelas condições, querendo riquezas de detalhes, como se a pessoa com uma arma na cabeça tivesse essa condição.
segundo ponto, bcs mandaram um emall, dizendo que não pagaria, não por falta de pagamento e sim por ele não prestou boletim de ocorrência em 2 horas,agora eu pergunto pra vcs, como uma pessoa que teve todos os seus pertences levados, fica na rua sem saber o que fazer ,tem condições pra pensar em alguma coisa? Ele defendeu de um estranho que viu o desespero e o levou ate próximo de casa, e chegando em casa me aguardou chegar do trabalho, e fomos até 21 e prestamos o boletim de ocorrência, então o que eu posso dizer é que vcs arrumam todos os argumentos pra não pagarem, é simples não querem pagar.
Quanto ao GPS, não e de responsabilidade do meu filho, se não funcionou, ou não.
Quando meu filho foi até vcs, vcs entrevistaram ele como se tivessem o coagido, e tem outra coisa, corrigindo, a informação que passei sobre o tempo que meu filho pagava esse seguro, que por algum motivo mudou de nome, eu já imagino porque,ele paga pelo menos por 5 anos, sem nunca sequer precisar de um reboque, e no momento mais difícil, vcs o abandonaram, só mostra o quanto vcs não dão suporte, nem financeiro, muito menos emocional pra os clientes, muito pelo contrário, colocam a integridade moral da pessoa em dúvida, acabam com qualquer esperança da pessoa.
O caso já está sendo levado às vias legais, eu garanto que vão pagar muito mais, por todos os transtornos e constrangimentos, a justiça vai decidir, meu filho é um honesto de bem, trabalhador.
Estou tentando insistentemente com algum meio de comunicação de TV, vou expor com todas as provas e contradições que vc mesmo estão fornecendo

Primeiramente sobre pagamento, nada disso foi informado ao meu filho, cada vez que vcs se pronunciam, vcs falam coisas incoerentes e desemformadas, pra começar quando vcs chamaram meu filho, pra uma suposta entrevista que parecia uma suposta coação, fazendo várias supostas insinuações que o meu filho tivesse escondendo alguma coisa, ou mentindo, não respeitando o momento difícil de ter perdido um bem naquelas condições, querendo riquezas de detalhes, como se a pessoa com uma arma na cabeça tivesse essa condição.
segundo ponto, bcs mandaram um emall, dizendo que não pagaria, não por falta de pagamento e sim por ele não prestou boletim de ocorrência em 2 horas,agora eu pergunto pra vcs, como uma pessoa que teve todos os seus pertences levados, fica na rua sem saber o que fazer ,tem condições pra pensar em alguma coisa? Ele defendeu de um estranho que viu o desespero e o levou ate próximo de casa, e chegando em casa me aguardou chegar do trabalho, e fomos até 21 e prestamos o boletim de ocorrência, então o que eu posso dizer é que vcs arrumam todos os argumentos pra não pagarem, é simples não querem pagar.
Quanto ao GPS, não e de responsabilidade do meu filho, se não funcionou, ou não.
Quando meu filho foi até vcs, vcs entrevistaram ele como se tivessem o coagido, e tem outra coisa, corrigindo, a informação que passei sobre o tempo que meu filho pagava esse seguro, que por algum motivo mudou de nome, eu já imagino porque,ele paga pelo menos por 5 anos, sem nunca sequer precisar de um reboque, e no momento mais difícil, vcs o abandonaram, só mostra o quanto vcs não dão suporte, nem financeiro, muito menos emocional pra os clientes, muito pelo contrário, colocam a integridade moral da pessoa em dúvida, acabam com qualquer esperança da pessoa.
O caso já está sendo levado às vias legais, eu garanto que vão pagar muito mais, por todos os transtornos e constrangimentos, a justiça vai decidir, meu filho é um honesto de bem, trabalhador.
Estou tentando insistentemente com algum meio de comunicação de TV, vou expor com todas as provas e contradições que vc mesmo estão fornecendo