Serviços de assistência residencial não correspondem ao prometido em contrato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

01/09/2025 às 15:39

ID: 225853803

É boa tarde. Tudo bom esta empresa ou insistem, RJ é uma empresa de rastreamento, né? Segundo ela dizendo que faz reparos, né? Reboque recuperação do veículo e faz a manutenção aliás emergências de residência. Só que isso aí é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles não fazem eles colocam a legenda lá dizendo que faz parte elétrica encanamento é chave de casa, mas é tudo [Editado pelo Reclame Aqui], entendeu? É [Editado pelo Reclame Aqui]? Porque eu precisei agora do chuveiro elétrico pegando fogo ali esquentando que faz parte da parte elétrica, entendeu? Quer ter um encanador poderia também resolver ou eletricista e eles disseram que isso não é trabalho deles. Que isso é manutenção é [Editado pelo Reclame Aqui], porque o chuveiro esquentando não é manutenção é uma coisa perigosíssima. Eu tive até que desligar o relógio o disjuntor da parte porque se não poderia pegar fogo. Então eles não querem ser responsabilizar ou seja, ele só querem vender é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] enganadora [Editado pelo Reclame Aqui], eu não tenho mais nada.Quem fizer esse plano aí tá [Editado pelo Reclame Aqui]. Boa tarde.

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Resposta da empresa

17/09/2025 às 14:00

Boa tarde, Senhor Denis.

Primeiramente, gostaríamos de registrar que sentimos muito pelo transtorno causado.

Para o caso em questão, o nosso serviço de eletricista residencial atende eventos em que danifique instalações elétricas da residência de forma a conter a situação emergencial.

Desta forma, alguns serviços, infelizmente, não estão amparados como, por exemplo, reparo ou substituição de lâmpadas, interruptores, tomadas, bombas ou chuveiros.

Permanecemos à inteira disposição sobre qualquer dúvida, esclarecimento ou maiores informações através do nosso Canal de Atendimento:

SAC: 21 3195-3202 e 21 3195-3201
On System Alarmes Ltda.

Consideração final do consumidor

21/09/2025 às 10:32

[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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