Depósito com bônus não solicitado impede saque e uso do valor depositado
Respondida
Buritizeiro - MG
22/12/2025 às 22:23
ID: 235636193
fiz um depósito e recebi um bônus sem minha permissão, não tem como jogar com o bônus, e muito menos sacar, quero o meu dinheiro novamente, pois não pedi o bônus!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:37
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que os bônus promocionais são concedidos de acordo com as campanhas vigentes e possuem regras específicas de utilização, incluindo requisitos de apostas (rollover) antes que qualquer valor vinculado ao bônus possa ser sacado. Essas condições ficam disponíveis para consulta em nossa plataforma antes da participação na promoção.
Para verificarmos o que ocorreu no seu caso, precisamos analisar a sua conta e identificar se o bônus foi ativado automaticamente por alguma promoção vigente ou se houve outra situação específica.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o CPF cadastrado ou o número da sua conta para que possamos realizar a análise individual do seu caso e, caso seja aplicável, verificar as possibilidades previstas em nossos procedimentos.
Nosso objetivo é prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução dentro das regras da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe WJBet