Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo me comunicar com o sac

On Telecom
Campinas - SP
29/08/2014 às 15:25
ID: 9913642
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Estou aqui novamente fazendo outra reclamação contra a On telecom,pois assinei o serviço a poucos dias,porém ontem e hoje tentei o dia todo contato por telefone pedindo o cancelamento do serviço,pois surgiu uma nova oportunidade de emprego e terei que me mudar,e assim preciso efetuar o cancelamento tão logo.

    O aparelho chegou ontem em minha residência nem cheguei a tirar da caixa.

    Infelizmente,novamente não consigo contato com a empresa.

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    Resposta da empresa

    29/08/2014 às 18:04

    Prezada Sra. Jéssica,



    Em nosso contato telefônico, espero que tenhamos conseguido esclarecer as questões que lhe causaram tal desconforto.



    Por favor, aceite nossas desculpas pelos transtornos causados.



    Agradecemos que tenha reportado essa sua experiência para que possamos reavaliar nossos processos, buscando

    aperfeiçoar nossa relação junto aos nossos clientes.



    Se houver algo mais que possamos fazer por V. S.ª, por favor, nos contate.



    Atenciosamente,





    Central de Relacionamento On

    0800 00 106 30

    falecomigo@on.com.br

    Consideração final do consumidor

    29/08/2014 às 18:23

    Agradeço a atenção no retorno,mas sugiro que este problema com o sac seja sanado o quanto antes,pois é o único ato falho da empresa.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
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