Pedido cancelado após 20 dias e cupom de desconto como compensação
Não respondida
São Lourenço - MG
25/02/2026 às 21:42
ID: 241706349
Fiz uma compra no site da ON, Número do pedido *****, na data de 6 de fevereiro de 2026.
E, simplesmente passados quase 20 dias, ou seja na data de 25/02/2026, recebo a mensagem abaixo:
"Olá Erica,
Devido uma atualização, seu pedido precisou ser cancelado. Pedimos desculpas por essa situação, pois sabemos como pode ser frustrante não receber o produto desejado.
O reembolso será realizado de forma automática. Se a compra foi feita com cartão de crédito, o valor do item será estornado diretamente na fatura. Já para pagamentos via PayPal, o valor será reembolsado na conta utilizada no pedido. O processo levará de 5 a 7 dias úteis, dependendo da operadora de pagamento.
Como forma de agradecer por sua compreensão, criamos um cupom exclusivo de 20% de desconto: *****, válido para sua próxima compra em nosso site. O cupom poderá ser utilizado em um pedido de até R$ 1.600 até 31/12/2026. Lembramos apenas que ele não é válido para itens de Edição Limitada, lojas parceiras, e não pode ser combinado com outras promoções.Infelizmente, seu pedido foi cancelado. Nossa equipe já está trabalhando para processar seu reembolso. Você receberá um e-mail com mais informações sobre o cancelamento."
Lamentável, a empresa não tem compromisso com o cliente!!!!