Desabafo
Não resolvido
Morrinhos - CE
25/05/2026 às 21:23
ID: 249661405
É mais um desabafo do que uma reclamação, eu já gostei muito de jogar na Ona bet, entrei pela indicação do influenciador *****, jogava por diversão e gostava, até que eu comecei a me individar, fui percebendo que não se tratava mais de diversão, eu havia me tornando um viciado e todo dinheiro que entrava na minha conta bancária eu depositava na Ona bet, infelizmente perdi muita coisa por conta do vicio, e não se trata somente do dinheiro, eu perdi a confiança de todos ao meu redor, me afundei em dívidas que não sei como vou pagar, eu nunca imaginei que eu chegaria a esse ponto, ninguém confia em mim eu me afastei de Deus e isso é o que mais vem mechendo comigo, eu não sei mais o que fazer me sinto destruido nada faz mais sentido e tudo isso dói muito, eu queria que nunca tivesse conhecido do ***** que nunca tivesse clicado naquele link, um link simples que acabou destruindo a minha vida, nada faz sentido pra mim, é até engraçado tá falando tudo isso pra empresa que eu mais gostava de passar o tempo jogado, mas quando se trata de vicio o assunto fica sério, eu queria poder mudar isso, nunca ter criado uma conta na casa de apostas mas já é tarde perdi bastante dinheiro mais de ***** eu acho, só hoje eu perdi mais de *****, amanhã eu não sei o que vou dizer a minha esposa não sei como vou pagar as contas realmente eu fui irresponsável mas esse vicio entrou na minha vida pra destruir tudo o que eu conquistei, e eu não sei como me livrar, não vejo saída nenhuma, eu peço a você que está lendo essa mensagem que me desculpe o desabafo, eu precisava falar com alguém porque eu sou covarde demais pra falar com alguém que eu conheço, perdão por isso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:53
Olá, Wanderson.
Me chamo Elisa, tudo bem?
Agradecemos por trazer suas preocupações ao nosso conhecimento.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os impactos que você mencionou.
Reforçamos a importância de apostar com responsabilidade, controlando tanto o tempo quanto o dinheiro investido, sempre priorizando seu bem-estar.
Nosso objetivo é oferecer entretenimento de forma segura e saudável, e estamos à disposição para orientá-lo sobre boas práticas de jogo responsável.
Na Onabet, valorizamos profundamente nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência justa, segura e alinhada com nossos princípios de jogo responsável.
1. Prevenção de Dependência: Trabalhamos ativamente para prevenir problemas de dependência relacionados a apostas esportivas e jogos online de entretenimento.
2. Proteção de Menores: Coibimos rigorosamente a participação de menores de 18 anos em apostas esportivas e jogos online.
3. Jogo Justo: Garantimos que todas as atividades de jogo sejam conduzidas de maneira justa e transparente.
Devido à identificação de violações em nosso programa de jogo responsável, a Onabet reserva-se o direito de efetuar o banimento definitivo da conta do usuário, visando preservar a integridade do cliente e garantir o cumprimento das normas de nossa política.
Um grande abraço,
Equipe Onabet.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:03
Antes de Banir minha conta, eu tenho uma aposta esportiva em aberto que eu fiz ainda ontem, gostaria de esperar o resultado dos jogos que eu fiz a aposta, assim que todos os jogos encerrarem eu aceito o banimento da minha conta, caso eu acerte o resultado dos jogos eu vou querer sacar o dinheiro, então peço que aguarde, eu não vou mais fazer depósitos na plataforma. Aguardo mais uma resposta.
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:39
Não resolveu meu problema, enfim típico de uma [Editado pelo Reclame Aqui] qualquer, tenho um valor de casback na plataforma e estão me [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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