O N A B E T - [Editado pelo Reclame Aqui] na roleta e descaso no suporte NÃO CONFIEM NELA
Em réplica
Prado Ferreira - PR
30/12/2025 às 04:37
ID: 236189039
Essa é minha terceira e última reclamação sobre a onabet, até pq a segunda só ia ser resolvida caso eu fizesse uma avaliação positiva deles aqui! Hoje girei a roleta e parou nó gates que fica uma casa depois do tente novamente e pra minha surpresa apareceu que eu não tinha ganho nada e alem de tudo voltou pro tente de novo! Após isso fui no suporte que demorou muito pra me responder e depois que respondeu demorou mais 20 minutos para mandar outra msg que simplismente era o suporte tentando encerrar a conversa por falta de resposta minha. Não estou fazendo essa reclamação com o intuito de ganhar giros ou algo do tipo. É só para alertar os outros jogares que a ONABET já não é mais uma plataforma séria e sim uma [Editado pelo Reclame Aqui] com menos credibilidade que as chinesas! Hoje exclui minha conta da plataforma pois não dá para confiar mais
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:43
Olá, João.
Meu nome é Elisa, como você está?
Agradecemos por nos contatar e estamos prontos para oferecer assistência.
Compreendemos que os resultados dos jogos podem não corresponder às suas expectativas, e por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Nossa plataforma utiliza o sistema de RTP (Return to Player) para garantir que os resultados dos jogos, incluindo slots, crash e roleta, sejam aleatórios e justos, conforme a Lei no 13.756/2018. O RTP é uma porcentagem que indica o retorno médio das apostas aos jogadores ao longo do tempo, calculada com base em probabilidades e dinâmicas de jogo.
É fundamental lembrar que as apostas envolvem riscos, e a perda é uma possibilidade inerente. Não identificamos falhas técnicas nas suas apostas, portanto, não há enquadramento para reembolso. Asseguramos que todas as apostas seguiram os procedimentos padrão da plataforma. Reforçamos a importância de jogar com responsabilidade, definindo limites pessoais para tempo e dinheiro.
Central de Atendimento:
0800 237 1398
Ou diretamente pelo site oficial:
www.ona.bet.br
Um grande abraço,
Equipe Esportes Gaming Brasil Ltda.
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 11:04
em nenhum momento citei aposta em slot ali, falei do giro diário da roleta que é MANIPULADO e da promoção deposite e ganhe (do banner) eu exclui minha conta da ONABET já, pra mim não tem mais nenhuma credibilidade não entregam rodadas de promoção roleta diária fajuta, suporte preguiçoso que tenta encerrar q conversa a qualquer custo! mas isso já dá pra ver pela sua resposta aqui, falou falou e não falou nada!