Plataforma de apostas manipula resultados e causa prejuízo financeiro significativo ao cliente.
Em réplica
Aparecida - SP
09/05/2026 às 15:09
ID: 248184351
Segunda reclamação pelo mesmo motivo, nada mudou!
Continuo tendo perdas, sem minha banca ficar positiva nem 1 real sequer!
Tudo isso depois que obtive um ganho logo após abrir minha conta nessa plataforma.
Se juntar todo meu prejuízo apostando em dias variados, horários variados e com depósitos de valores variados chegando a 400 reais, já está beirando os 3000 reais.
Meu ganho: pouco mais de 300 reais no primeiro dia apostado kkkk
[Editado pelo Reclame Aqui] É MANIPULAÇÃO!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:57
Olá, Murillo.
Meu nome é Elisa, como você está?
Agradecemos por nos contatar e estamos prontos para oferecer assistência.
Compreendemos que os resultados dos jogos podem não corresponder às suas expectativas, e por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Nossa plataforma utiliza o sistema de RTP (Return to Player) para garantir que os resultados dos jogos, incluindo slots, crash e roleta, sejam aleatórios e justos, conforme a Lei no 13.756/2018. O RTP é uma porcentagem que indica o retorno médio das apostas aos jogadores ao longo do tempo, calculada com base em probabilidades e dinâmicas de jogo.
É fundamental lembrar que as apostas envolvem riscos, e a perda é uma possibilidade inerente. Não identificamos falhas técnicas nas suas apostas, portanto, não há enquadramento para reembolso. Asseguramos que todas as apostas seguiram os procedimentos padrão da plataforma. Reforçamos a importância de jogar com responsabilidade, definindo limites pessoais para tempo e dinheiro.
Central de Atendimento: 0800 237 1398
Ou diretamente pelo site oficial: www.ona.bet.br
Um grande abraço,
Equipe Esportes Gaming Brasil Ltda.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:52
Já excluí a minha conta. Plataforma manipuladora demais.