Plataforma Onabet: Propaganda enganosa, instabilidade nos jogos e prejuízo financeiro
Em réplica
São Paulo - SP
18/11/2025 às 09:44
ID: 232189767
Eu fiz um depósito de 200 rrais nessa plataforma onabet pois na propaganda diz que depósito de 200 ganha 30 rodadas grátis heroic spin, simplesmente as rodadas nao me pagou nada, todos os outros jogos que eu entrei estava instável so cobrando as apostas, aparecendo mensagem de instabilidade e que não tinha login feito, esse cassino está totalmente manipulado, eles ja sabem antes de realizar as apostas os valores que vai da, essa plataforma faz messes que esta me [Editado pelo Reclame Aqui], na minha conta os slot não paga, tira todo meu dinheiro ja fiz varias reclamações no reclame aqui e contra a empresa gaming [Editado pelo Reclame Aqui] da minja conta mais 900 rrais em outras plataformas de jogos, isso aqui é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], lavagem de dinheiro propaganda enganosa eu quero meu dinheiro não é a primeira vez que essa plataforma me [Editado pelo Reclame Aqui] , so me [Editado pelo Reclame Aqui] podem olhar meus depósitos e saques, histórico de apostas, isso é um absurdo ta, reclamo mesmo e se nao me devolverem meu dinheiro eu vou partir para polícia. vou anexar todos os printis aqui e majs suporte nao funciona, responde uma hora depois esses [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] do inferno que [Editado pelo Reclame Aqui]. minha conta *****. faz messes que esss empresa so vem tirando meu dinheiro, e agora eu nao vou deixar barato vou procura a polícia e vou processar por danos financeiros propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui]. um absurdo
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 15:29
Olá, Jessika.
Eu me chamo Elisa, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e aproveitamos a oportunidade para esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento das promoções e jogos em nossa plataforma.
Para participar das promoções, é necessário seguir as regras indicadas no perfil oficial da nossa página, bem como atender aos critérios específicos de elegibilidade definidos em cada campanha.
Após análise da sua conta, identificamos que a missão mencionada na sua reclamação não foi ativada no CPF cadastrado. Cada campanha promocional possui condições próprias, o que significa que a disponibilidade pode variar de acordo com o perfil do usuário e as diretrizes da ação vigente.
Dessa forma, o fato de uma promoção não estar disponível para o seu cadastro não representa uma falha ou erro no sistema, mas sim o cumprimento das regras estabelecidas para aquela campanha. No seu caso, confirmamos que a promoção informada não estava ativa para o seu perfil na data mencionada.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Ou diretamente pelo site oficial: https://*******
Um grande abraço,
Equipe Onabet.
Réplica do consumidor
20/11/2025 às 11:12
Ninguém ta falando so de promoção, a questão aqui é essa plataforma estava com instabilidade nas apostas e comendo meu dinheiro, eu entrei no suporte para reclamar e estavam pedindo histórico de apostas, quando entrei no histórico tudo apagado, voces apagaram histórico das apostas para nao ter provas das percas financeira dos apostador por causa da instabilidade da plataforma, sumiram com o meu dinheiro não quiseram devolver simples assim e ninguém resolve absolutamente nada