Propaganda enganosa e desaparecimento de saldo na plataforma

Olá, Michel.
Eu me chamo Rayanne, tudo bem?

Lamentamos pela sua experiência em nosso suporte e agradecemos por compartilhar essa situação conosco.

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

Entendemos que participar de nossas dinâmicas gera uma grande expectativa e ficamos felizes em ver seu engajamento em nossas ações.

As dinâmicas gratuitas e ações promocionais realizadas em nossa plataforma são desenhadas para oferecer entretenimento e oportunidades extras aos nossos usuários e contemplar as variedades de perfis de jogadores.

É importante ressaltar que cada ação promocional possui regras próprias, que podem incluir requisitos como tipo (nível) de conta, histórico de uso, participação anterior ou ter fichas adicionais ganhas dentro da plataforma.

Verificamos que todas as solicitações feitas em nosso canal nos seguintes ID's ***** / ***** ambas sobre o não recebimento de bônus, e foram respondidas conforme o relato na publicação.

Realizamos uma análise técnica detalhada no cadastro vinculado ao CPF informado e verificamos que não há registro de movimentações financeiras nos últimos três meses.

Gostaríamos de esclarecer algumas situações que podem resultar no status de NÃO APTO à promoção:

1- Não realizar a inserção do saldo (depósito) no valor exato informado no banner promocional;

2 - Não se enquadrar como usuário ativo, conforme os critérios específicos da campanha;

3 - Tentar utilizar a promoção sem ter recebido comunicação oficial da plataforma, seja por meio da conta ou por e-mail;

4 - Realizar o depósito fora do período de vigência da promoção, seja antes do início ou após o encerramento.

Portanto, reafirmamos que não houve consumo ou utilização de valores em apostas; não havendo também retiradas ou saque de saldo na sua conta.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 590 0674
Ou diretamente pelo site oficial: www.ona.bet.br

18+. Jogue com Responsabilidade.
É proibido recursos do BPC e Bolsa Família.
O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Atenciosamente,
Equipe Onabet.