saque negado sem motivo

Olá, Fabio.
Eu me chamo Rayanne, tudo bem?

Mandamos mensagem no canal privado para contato aqui do Reclame AQUI e respondemos a sua reclamação por lá.

Após análise detalhada, identificamos que todos os procedimentos solicitados para a validação facial foram realizados corretamente. Atualizamos nosso sistema e temos o prazer de informar que sua validação foi concluída com sucesso.

Gostaríamos de reforçar que a validação facial é uma medida de segurança essencial, adotada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essa etapa garante a proteção das suas informações pessoais e a segurança de suas transações, especialmente no processo de saque.

Reforçamos também o compromisso com o cumprimento das regras no item 3.1, onde informa que o usuário ao se cadastrar conosco compreende e concorda em se submeter às regras, responsabilidades, direitos e deveres aqui estabelecidos. Essa exigência está em total conformidade com a Portaria SPA/MF nº 1.143, de 11 de julho de 2024, que regulamenta as operações de apostas de quota fixa no Brasil.

A norma determina que as casas de apostas devem adotar medidas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, incluindo a necessidade de que os valores depositados sejam efetivamente utilizados em apostas, a fim de garantir a rastreabilidade das transações.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 237 1398
Ou diretamente pelo site oficial: www.ona.bet.br

Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer outras questões ou necessidades que você possa ter em relação à sua conta ou aos nossos serviços.

Um grande abraço,
Time Onabet.