Onabet

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Garanhuns - PE

20/05/2026 às 21:50

ID: 249246807

Venho por meio desta expor uma situação de extrema gravidade e solicitar a devolução dos valores depositados e perdidos na plataforma onabet entre o período de janeiro de 2025 a dezembro de 2025.
Sou diagnosticado(a) com Jogo Patológico (Transtorno do Jogo), uma condição médica e de saúde mental devidamente catalogada no CID, a qual retira do indivíduo a plena capacidade de controle sobre suas ações financeiras no que tange a apostas. Possuo laudo médico detalhado que comprova minha condição clínica durante todo o período mencionado.
O vício em jogos é uma doença reconhecida. A manutenção de contas de indivíduos sabidamente vulneráveis e a retenção de valores oriundos de um comportamento compulsivo patológico ferem os princípios de boa-fé, a responsabilidade social que se espera de plataformas de jogos e o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o consentimento para tais transações estava viciado pela patologia.
Entrei em contato com o suporte da onabet apresentando a documentação médica e solicitando o estorno do prejuízo financeiro acumulado em 2025 devido à minha condição de saúde, porém a empresa se recusou a devolver os valores.
Diante disso, solicito formalmente por este canal:
A revisão do meu caso pela diretoria ou setor de responsabilidade social/jurídico da onabet
O estorno dos valores depositados no período em que eu estava sob o ápice da condição patológica comprovada em laudo.
O bloqueio definitivo e irreversível da minha conta por motivos de saúde.
Estou totalmente à disposição para enviar a cópia do laudo médico de forma privada para o e-mail de conformidade da empresa, preservando meu sigilo médico. No aguardo de uma solução digna e humanizada.