Tentativa de acordo amigável para reaver perdas financeiras na Ona Bet devido a Ludopatia

Olá, Jessica,
Me chamo Bianca, tudo bem?

Agradecemos por trazer suas preocupações ao nosso conhecimento.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os impactos que você mencionou.
Reforçamos a importância de apostar com responsabilidade, controlando tanto o tempo quanto o dinheiro investido, sempre priorizando seu bem-estar.

Nosso objetivo é oferecer entretenimento de forma segura e saudável, e estamos à disposição para orientá-lo sobre boas práticas de jogo responsável.

Na Onabet, valorizamos profundamente nossos clientes e buscamos oferecer uma experiência justa, segura e alinhada com nossos princípios de jogo responsável.

1. Prevenção de Dependência: Trabalhamos ativamente para prevenir problemas de dependência relacionados a apostas esportivas e jogos online de entretenimento.
2. Proteção de Menores: Coibimos rigorosamente a participação de menores de 18 anos em apostas esportivas e jogos online.
3. Jogo Justo: Garantimos que todas as atividades de jogo sejam conduzidas de maneira justa e transparente.

Devido à identificação de violações em nosso programa de jogo responsável, a Onabet reserva-se o direito de efetuar o banimento definitivo da conta do usuário, visando preservar a integridade do cliente e garantir o cumprimento das normas de nossa política.

Um grande abraço,
Equipe Onabet.

Eu já esperava essa resposta de vocês, agora entrarei com os meios legais já que a plataforma não quis resolver amigável