Retirada do antifurto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2022 às 19:14
ID: 146584045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o seguro de nr *******, e foi ofertado o antifurto sem custos. Realizei contato no dia 11/07 pelo tel******* para solicitar a retirada do antifurto, porém mantendo o seguro ativo, fui informada que não é possível, que para a remoção tenho que cancelar o seguro. Já verifiquei no contrato, e não consta nenhuma cláusula que informe a obrigatoriedade do antifurto, quero retirar o serviço sem precisar cancelar o seguro, pois não acho justo ter que pagar outra vistoria para aderir novo seguro em outra empresa, uma vez que o antifurto foi ofertado sem custos e não fui informada que teria obrigação de mantê-lo, inclusive havia sido informada que poderia retirar quando quisesse.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2022 às 16:36
Olá, Sra. Dalva.
Conforme contato via ligação e WhatsApp no dia 27/09/*******, a instalação dos equipamentos de antifurto e rastreador são obrigatórios na proteção, pois se caracterizam como itens de segurança para o associado e também para o grupo.
Mediante a objeção apresentada e o motivo que ocasionou a sua insatisfação com equipamento de antifurto, conforme já alinhado, solicitamos a desinstalação do mesmo e a sua proteção permanecerá ativa. Fizemos está mediação, pois o objetivo do Grupo é trazer satisfação, tranquilidade e proteção para todos os nossos associados.
Dúvidas, estamos à disposição -*******.
Consideração final do consumidor
19/10/2022 às 07:58
Mto burocrático, algumas atendentes ríspidas e questionavam meu direito o tempo todo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7