Eu estou com minha conta bloqueada
Respondida
Campo Verde - MT
30/04/2024 às 18:28
ID: 187844947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom eu deis do final do ano passado estou com a conta bloqueada por conta da identidade vencida. Pedi uma nova chegou esse ano . Fiz o envio do documento e do comprovante de endereço como a instituição pediu . Mandei lá até agora nada . Não desbloqueou minha conta não tive resposta . Já cansei de ligar lá . Eles nunca faz nada sempre fala que vai assionar a [Editado pelo Reclame Aqui] do setor responsável mais nunca entra em contato . Tô com dinheiro lá meu que não tem como tirar . Tô com meu cpf prezo lá . Por que eu nao consigo usar em outra instituição por conta desse banco que está bloqueado com meu cpf. Quero retorno que pode usar meu dinheiro e minhas coisas affs que odeio mano
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 09:18
Olá, WESLEN VITOR DE ALMEIDA
Recebemos atentamente a sua manifestação e estamos prontos para fornecer a devida resposta.
No intuito de cumprir com as obrigações regulatórias essenciais, conduzimos uma análise contínua abarcando diversos elementos associados ao registro e à utilização dos nossos serviços.
Após uma avaliação mais abrangente, é com pesar que informamos sobre a decisão de efetivar o cancelamento permanente de todos os produtos vinculados à sua conta Onbank.
Esse procedimento encontra-se disposto de acordo com as cláusulas previamente estipuladas em nosso contrato disponível no site: https://******* , nosso contrato é bilateral, podendo ser encerrado por ambas as partes a qualquer momento.
Para obter informações adicionais, solicitamos que verifique a mensagem enviada pelo nosso time de especialistas para o endereço de e-mail associado à sua conta.
Atenciosamente,
Equipe Onbank